Du suchst einen Job mit Zukunft und Sinn? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir sind 100 % öko, 100 % fair. In unserem Segment Privat- und Gewerbekund:innen beliefern und servicieren wir rund 95.000 Kund:innen mit sauberer Energie. Wir wachsen weiter und wollen das Kund:innenerlebnis bei der oekostrom AG in den kommenden Jahren weiter verbessern.
Als Leiter:in Kund:innenservice bist du verantwortlich für unseren direkten Kund:innenkontakt. Du leitest ein Team von engagierten Mitarbeiter:innen, und gemeinsam sorgt ihr für ein reibungsloses und besonderes Serviceerlebnis.
Für diese verantwortungsvolle Rolle suchen wir eine engagierte Führungsperson mit einschlägiger Erfahrung, Biss und einem wertschätzenden Menschenbild.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung für das Kund:innenservice der oekostrom AG im Bereich Privat- und Gewerbekund:innen.
- Du führst ein engagiertes Team, organisierst eine sinnvolle Aufgabenverteilung, strukturierte Arbeitsabläufe und unterstützt dein Team bei Bedarf auch aktiv im Tagesgeschäft.
- Du erarbeitest eine Zielstruktur für das Team und bist für die Zielerreichung verantwortlich.
- Du arbeitest an der laufenden Verbesserung und Anpassung der Kund:innenkommunikation.
- Du sorgst für kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Servicequalität und nutzt die Möglichkeiten der Digitalisierung.
- Du entwickelst die Servicequalität weiter und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen mit uns zufrieden sind.
- Du übernimmst die Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen im Call-Center und Backoffice-Bereich.
Dein Profil
- Du verfügst über einschlägige Erfahrung im Bereich Kund:innenservice.
- Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke zeichnet dich aus, und du setzt sie gekonnt auch bei herausfordernden Gesprächen ein.
- Du formulierst gerne Texte und überlegst dir genau, mit welchen Informationen du deine Zielgruppen proaktiv erreichen kannst.
- Du arbeitest gerne mit Kund:innen und bist es gewohnt, die Perspektive der Kund:innen einzunehmen und in Abläufe zu übersetzen.
- Du verstehst es, deine Mitarbeiter:innen zu motivieren und zu organisieren, dabei ist dir der wertschätzende Umgang mit Menschen besonders wichtig.
- Du verfügst über persönliche Integrität, Verantwortungsbewusstsein und Führungskompetenz.
- Du bist affin zu IT/ERP-Systemen und hast Erfahrung mit der Implementierung von Prozessen.
Unser Angebot
- Mitgestaltung in einem stark wachstumsorientierten Unternehmen im boomenden Markt sauberer Energien
- Du wirst Teil eines Unternehmens, das neben wirtschaftlichen und technischen Aspekten auch gesellschaftliche Standpunkte im Fokus hat.
- Du arbeitest in einem Team, das Projekte mit Begeisterung vorantreibt, Freude an der Umsetzung hat und sehr gut und konstruktiv zusammenarbeitet.
- Flexible Arbeitszeiten und viel Selbstständigkeit
- Ein Job, auf den du stolz sein kannst!
Nicht dein Alter, deine Herkunft oder dein Geschlecht sind für uns relevant – bei uns zählen dein Engagement, dein Wissen, deine Teamfähigkeit und vor allem deine Leistung.
Wenn du dich damit identifizieren kannst, dann erzähle uns mehr über dich in einem Motivationsschreiben und einem prägnant gehaltenen Lebenslauf. Alle Infos bitte an Doris Holzer, HR-Management, unter bewerbung@oekostrom.at.
Entlohnung gemäß Kollektivvertrag für Angestellte in Handelsbetrieben € 2.508,00 brutto auf Basis 38,5 Stunden. Eine Überzahlung ist für uns selbstverständlich.
Über die oekostrom AG
Die oekostrom AG ist nicht nur Teil der Energiewende – wir treiben Klimaschutz aktiv als Vorreiterin voran. Wir agieren immer und zu jeder Zeit transparent, partnerschaftlich und und fair. Fair zum Planeten, zur Gesellschaft, unseren Weggefährt:innen und Kund:innen. Wir erzeugen 100 % sauberen Strom aus Windkraft- und Sonnenergieanlagen. Wir liefern 100 % Strom aus österreichischer Erzeugung an unsere Kund:innen und setzen uns aktiv für eine ökologische, zukunftsfähige Energieversorgung ein.
1999 aus der Anti-Atom- und Klimaschutzbewegung heraus gegründet ist die oekostrom AG heute die größte unabhängige Energiedienstleisterin in Österreich. Die klare Haltung, das Richtige – im Sinne einer erneuerbaren Energiezukunft – zu tun, hat sie dabei stets mitgenommen. Die oekostrom AG bietet vielfältige Handlungsoptionen für Menschen, die einen aktiven Beitrag für den Klimaschutz leisten wollen: Sei es als Kund:in, Aktionär:in, Produzent:in oder einfach als engagierter Mensch.
Das sagen unsere Kund:innen
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