oekostrom AG Kontakt

Welche Geräte können durch das Produkt smartSparen gesteuert werden?

Grundsätzlich können wir alle smarten Geräte in deinem Haushalt steuern. Richtig sinnvoll für die Energiewende finden wir dies aber vor allem bei großen Verbrauchern wie Wärmepumpen, E-Autos und E-Ladestationen/Wallboxen. Deshalb haben wir uns vor allem auf diese Gerätetypen fokussiert. Du hast zwar sicher auch schon von Steuermöglichkeiten für Waschmaschine, Fernseher und Co. gehört – diese kleineren Verbrauchertypen haben wir hier aber explizit ausgenommen.

Zusätzlich können wir auch deine PV-Anlage oder Heimbatterie steuern und so deine Energieproduktion mit deinen Verbrauchern optimieren.

Solltest du kein internettaugliches Gerät haben, nutzen wir in manchen Fällen ein zusätzliches Gateway, welches du einfach bei dir installieren kannst.

Ob dein Gerät kompatibel ist, erfährst du während der Geräteregistrierung. Falls dein Gerät aktuell noch nicht dabei ist, zahlt es sich aus, zu einem späteren Zeitpunkt nochmals vorbeizuschauen. Wir arbeiten laufend an Schnittstellen zu den Geräteherstellern.

Die gesamte Liste der kompatiblen Geräte – die laufend erweitert wird – findest du auf unserer Website www.oekostrom.at/smart-sparen. Falls dein Gerät aktuell dort noch nicht aufscheint, zahlt es sich aus, zu einem späteren Zeitpunkt nochmals vorbeizuschauen.

Muss ich mein Produkt beim Netzbetreiber melden?

Ja, aber die Meldung kann bei den einzelnen Stromnetzbetreibern unterschiedlich ablaufen. Grundsätzlich sind unsere Systeme nicht genehmigungspflichtig, und ein einfaches Anmeldeformular muss von jedem Netzbetreiber akzeptiert werden. Mit der Rechnung und dem Willkommensschreiben senden wir dir ein Musterschreiben mit – dieses Formular reicht aus, um deinem Netzbetreiber Bescheid zu geben. Eine Liste der Netzbetreiber findest du hier: Download Netzbetreiberliste

An wen kann ich mich wenden, wenn etwas kaputt ist?

Wir gehen davon aus, dass unsere Systeme einwandfrei funktionieren. Sollte dennoch ein Schaden auftreten, werden wir uns natürlich um die Reparatur kümmern oder gegebenenfalls das Gerät austauschen. Am besten, du schreibst dann eine Mail an unseren Partner: support@eet.energy

Was sind die Maße des Balkonkraftwerk & Speicher?

Die Maße sind 1722 x 1134 x 30 mm pro Panel und 730 x 498 x 100 mm für den Speicher.

Gilt die Stromkostenbremse für mich?

Die Stromkostenbremse gilt für alle privaten Haushalte, deren Zählpunkte mit den Lastprofilen H0 (Haushalt), HA (Haushalt mit Warmwasserspeicher an einem Zählpunkt) oder HF (Haushalt mit Speicherheizung an einem Zählpunkt) gekennzeichnet sind.

Rund 90 % der oekostrom AG-Privatkund:innenzählpunkte sind H0, HA oder HF-Lastprofile und werden somit durch die Stromkostenbremse entlastet. Rund 3,5 % der oekostrom AG-Privatkund:innen erhalten keinen Zuschuss, weil bei ihnen kein H-Lastprofil hinterlegt ist.

Die Information, welches Lastprofil deinem Zählpunkt zugeordnet wurde, findest du in den Unterlagen deines Netzbetreibers (Netzzugangsvertrag). Hier haben wir dir außerdem eine Liste mit den größten Netzbetreibern Österreichs inklusive Kontaktdaten zusammengestellt.

Ändert sich mein monatlicher Teilzahlungsbetrag aufgrund der Stromkostenbremse?

Ja, der Stromkostenzuschuss des Bundes (Stromkostenbremse) wird bereits beim monatlichen Teilzahlungsbetrag von Dezember 2022 berücksichtigt. Der Zuschuss durch die Stromkostenbremse wird auch auf der Jahresabrechnung ausgewiesen.

Wie viel bekommt man bei der oekostrom AG pro kWh eingespeister Energie?

Unsere aktuellen PV-Einspeisetarife findest du auf www.oekostrom.at/photovoltaik/ . Wenn dir einer unserer Tarife zusagt, kannst du dort deine Einspeiseanlage auch gleich anmelden.

Ich möchte eine Photovoltaikanlage auf meinem Dach in Betrieb nehmen. Wie ist der Ablauf?

Welche Schritte notwendig sind, um eine Photovoltaikanlage auf deinem Dach oder im Garten deines Einfamilienhauses in Betrieb zu nehmen, ist je nach Bundesland, Netzbetreiber und Anlageninstallateur (Elektriker) unterschiedlich.

Grob besteht der Ablauf aus folgenden Schritten:

Daten erheben: Wenn du eine Photovoltaikanlage in Betrieb nehmen möchtest, musst du ein paar grundsätzliche Daten erheben, wie etwa deinen zukünftigen Strombedarf, die vorhandene Fläche, die optimale Anlagengröße, Leitungsführung, Standort für den Wechselrichter etc.

Anlageninstallateur (Elektriker) wählen: Mit den ermittelten Eckdaten kannst du dir Angebote von Elektrounternehmen einholen, die Photovoltaikanlagen errichten.

Baugenehmigung: Je nach Bundesland muss für die Sonnenergieanlage eine Baugenehmigung eingeholt werden. Wende dich dafür am besten an deine Wohnsitz-Gemeinde oder die Bezirkshauptmannschaft.

Stromabnehmer: Hast du dich dazu entschlossen, die Anlage zu bauen, kannst du bereits einen Einspeisetarif für deine überschüssige Energie bei einem Stromversorger wie der oekostrom AG anmelden (unsere aktuellen Einspeisetarife findest du auf oekostrom.at/photovoltaik). In der Regel wird der Stromversorger, der die Überschussenergie abnimmt, bei der Beantragung des Zählpunktes beim Netzbetreiber bekanntgegeben.

Zählpunkt: Im nächsten Schritt beantragst du den Zählpunkt für deine Einspeiseanlage bei deinem lokalen Netzbetreiber. Meist wird bereits hier der gewünschte Stromversorger, der die überschüssige Energie aus deiner Anlage abnimmt. bekanntgegeben.

Zählertausch: Sobald deine Photovoltaikanlage fertiggestellt wurde, übermittelst du die Fertigstellungsmeldung an deinen lokalen Netzbetreiber. Mit dem Netzbetreiber wird dann ein Termin für den Zählertausch auf einen neuen bidirektionalen Zähler vereinbart.

Netzzugangsvertrag: Wurde der Zähler für die Überschusseinspeisung vom Netzbetreiber montiert, erhältst du von diesem den Netzzugangsvertrag.

Einspeisung & Vergütung: Den Netzzugangsvertrag sowie den Zählpunkt musst du nun noch bei deinem gewünschten Stromversorger (z.B. der oekostrom AG) bekanntgeben. Sobald alle Unterlagen vorliegen, kann die Einspeisung beginnen, und die Vergütung für die eingespeiste Menge wird ausbezahlt.

Je nach Serviceauftrag mit dem Elektriker unterstützt dieser bei der Beantragung der Baugenehmigung, des Zählpunktes sowie dem Netzzugangsvertrag für die Photovoltaikanlage.

Welche Dokumente brauche ich für die Anmeldung eines Einspeisetarifes bei der oekostrom AG?

Für die Vergütung deiner eingespeisten Energie brauchen wir folgende Daten und Unterlagen von dir:

Netzzugangsvertag deines Netzbetreibers für die Einspeise-Anlage (bekommst du nach Fertigstellung und Inbetriebnahme der Anlage von deinem Netzbetreiber)
Zählpunktbezeichnung der Einspeise-Anlage (33-stellig, beginnt mit AT0… und wird von deinem Netzbetreiber bekanntgegeben)
Engpassleistung der Einspeise-Anlage (gebaute Anlagengröße in kWp)

Wenn dir alle diese Daten und Unterlagen schon bei der Anmeldung vorliegen, kannst du sie für eine möglichst schnelle Abwicklung direkt in unserem Anmeldeformular auf www.oekostrom.at/photovoltaik hochladen. Sollten dir diese Daten bei der Anmeldung noch nicht vorliegen, kannst du sie per E-Mail an service@oekostrom.at nachreichen.

Gibt es eine Obergrenze beim Stromkostenzuschuss oder wird die gesamte Differenz auf die 10 ct/kWh gefördert?

Pro Kilowattstunde (kWh) werden bis 30. Juni 2024 maximal 30 ct gefördert. Sollte der Energiepreis z.B. 45 ct/kWh (netto) betragen, wird der maximale Zuschuss von 30 ct auf der Rechnung abgezogen. Die Kilowattstunde aus der geförderten Strommenge kostet dann also 15 Cent.

Ab 1. Juli 2024 werden maximal 15 ct gefördert. Bei einem Energiepreis von 45 ct/kWh (netto) bezahlt der Bund 15 ct und Kund:innen 30 ct/kWh.

Wieso launcht die oekostrom AG gerade jetzt eine Energiesparkampagne?

Wir befinden uns in einer akuten Energie- und Klimakrise. Die Menschen sind mit steigenden Energiepreisen konfrontiert, gleichzeitig beschleunigen wir durch Brückentechnologien wie Gas die Erderhitzung. Energie zu sparen und mehr Energieeffizienz liegen nicht in der Verantwortung beim/bei der Einzelnen, allerdings geht es darum, ein neues Verständnis für Energie, unsere Ressourcen und Lebensweise zu schaffen. Wir müssen bewusster mit Energie umgehen, bis vor kurzem haben sich wenige Menschen die Frage gestellt, woher unser Strom und unsere Energie kommen. Um den Ausbau von erneuerbare Energie voranzutreiben und die Verbrennung fossiler Brennstoffe wie Erdöl und Gas zu stoppen, benötigt es aber genau so ein Verständnis. Mit der Energiesparkampagne wollen wir ein solches Bewusstsein schaffen.

Profitiert die oekostrom AG als Energieproduzentin nicht gerade von den steigenden Energiepreisen?

Der Strompreis richtet sich nach dem Markt, d. h. die Preise signalisieren ebenfalls die Knappheit, von der wir betroffen sind. Auch wenn die oekostrom AG Strom aus 100 % erneuerbaren Energiequellen in Österreich produziert und vertreibt, bleibt die von fossilen Energieträgern dominierte Strombörse dennoch der preisliche „Taktgeber“ für die angebotenen Tarife. Auch wir kaufen neben unserer eigenen Produktion Strom aus 100 % erneuerbaren Energiequellen von Drittlieferanten ein, und zwar zu den Konditionen an der Strombörse. Wir wissen, wie schwierig die Situation aktuell ist. Auch wir müssen eine bestimmte Preiserhöhung weitergeben, aber wir halten sie so gering wie möglich und erhöhen z. B. die Grundpreise nicht.

Hat die Teilnahme bei dieser Challenge Auswirkungen auf meinen Energiesparbonus oder andere aktuelle Rabatte?

Nein, die Teilnahme ist zusätzlich wirksam zu allen bereits bestehenden Rabatten und Vergünstigungen.

Wieso werden Preiserhöhungen an die Kund:innen weitergegeben und gleichzeitig eine Energiesparkampagne gelauncht.

Wir wissen, wie schwierig die Situation aktuell ist. Auch wir müssen eine bestimmte Preiserhöhung weitergeben, aber wir halten sie so gering wie möglich und erhöhen z. B. die Grundpreise nicht. Durch unsere langfristig ausgerichtete Beschaffungsstrategie, wurde ein Teil der aktuell benötigten Mengen schon vor 1-2 Jahren am Terminmarkt zu günstigeren Konditionen beschafft. Damit steigen unsere Beschaffungskosten nicht in dem Ausmaß wie die Börsenpreise. Dadurch können wir unsere Bestandskund:innen zu Konditionen beliefern, die deutlich unter den aktuellen Kosten an der Strombörse liegen.

Wieso werden nicht alle Kund:innen entlastet?

Uns ist bewusst, dass viele Menschen gerade durch die erhöhten Energiepreise finanziell belastet werden, allerdings geht es uns vor allem darum, Verständnis für einen achtsamen Umgang mit Energie und Ressourcen zu schaffen. Wir wollen Menschen dazu motivieren, insgesamt weniger zu verbrauchen. Dabei soll „Verzicht“ nicht als etwas Schlechtes assoziiert werden, sondern vielmehr als ein neuer Lebensstandard, der die Folgen der Klimakatastrophe bremsen kann.

Wann sehe ich den Rabatt auf meiner Rechnung?

Deine Gutschrift siehst du bereits bei deiner nächsten Jahresabrechnung.

Kann ich auch Gas sparen und dafür profitieren?

Wir machen keinen Unterschied, ob du die Gutschrift auf deine Gas- oder Stromrechnung haben magst. Gespart ist gespart und darüber freuen wir uns.

Ich kann hier nichts hochladen, würde aber gerne teilnehmen, wie kann ich ohne Fotos mitmachen.

Das ist schade, wir würden natürlich gerne voller Stolz zeigen, wie unsere Kund:innen Energie sparen. Melde dich einfach bei unserem Service via Mail oder Telefon und wir finden eine Lösung.

Wie kann ich meine Bankverbindung ändern?

Du kannst über unser Kund:innenportal mein.oekostrom.at im Menüpunkt "Vertragspartner:in" deine Bankverbindung aktualisieren. Oder du sendest uns eine E-Mail an service@oekostrom.at, schicke uns am besten deine Kund:innennummer mit. Gerne übermitteln wir dir das entsprechende Formular.

Ich habe meinen Namen geändert. Was muss ich tun?

Bei einer Namensänderung (z.B. im Zuge einer Heirat) sende uns bitte die entsprechende Urkunde (z.B. Heiratsurkunde). Wir geben die Änderung auch deinem Netzbetreiber bekannt. Allerdings wissen wir nicht, ob er auch gratuliert. Wir machen es jedenfalls gleich hier auf diesem Weg!

Die / der Vertragspartner:in ist gestorben. Was muss ich tun?

Zunächst: unser herzliches Beileid! Rund um den Energieliefervertrag deines verstorbenen Angehörigen gibt es ein paar Dinge zu beachten. Aber keine Sorge! Wir unterstützen dich dabei.

Für eine schnelle Bearbeitung sende bitte die Sterbeurkunde und den aktuellen Zählerstand an service@oekostrom.at. Bitte gib uns auch die Kontaktdaten der / des Notar:in bekannt, die / der die Verlassenschaft abwickelt. Wir hinterlegen sie / ihn bis zur Beendigung der Verlassenschaft als Rechnungsempfänger:in in unserem System. Oder du übermittelst uns direkt eine Kopie des Einantwortungsbeschlusses.

Solltest du in diesem Haushalt weiterhin echten oekostrom beziehen wollen, ist der Abschluss eines neuen Vertrages notwendig. Lege dazu einfach einen passenden Tarif auf https://oekostrom.at/strom/ fest und wähle im Anmeldeformular „Neuanmeldung“ aus. Wir freuen uns, wenn du mit diesem Anschluss auch weiterhin bei uns Kund:in bleibst.

Wann erhalte ich meine Jahresabrechnung?

Wir erstellen deine Jahresabrechnung, sobald dein örtlicher Netzbetreiber deinen Verbrauch bei uns gemeldet hat. Wann genau du die Jahresabrechnung erhältst, hängt von deinem örtlichen Netzbetreiber ab. Bei einem Lieferantenwechsel ist es möglich, dass weniger als 12 Monate abgerechnet werden.

Mein Gasverbrauch ist auf der Rechnung viel zu hoch. Ist bei der Ablesung ein Fehler passiert?

Auf deinem Gaszähler wird dein Verbrauch in m³ angezeigt. Die Abrechnung erfolgt jedoch in kWh. Deshalb muss dein Gasverbrauch für die Abrechnung von m³ in kWh umgerechnet werden. Den Umrechnungsfaktor findest du auf deiner Jahresabrechnung.

Ich kenne mich auf meiner Stromrechnung nicht aus. Gibt es eine Rechnungserklärung?

Ja, wir haben eine umfassende Rechnungserklärung für dich zusammengestellt, auf der die einzelnen Positionen deiner Stromrechnung genau erläutert werden. Diese findest du unter unseren Downloads: www.oekostrom.at/downloads

Solltest du noch weitere Informationen benötigen, beantworten wir deine Fragen gerne persönlich.

Lass uns chatten!

Kontakt

Oft gestellte Fragen zu diesem Thema