Häufig
gestellte
Fragen

Mit der gesetzlichen Änderung des ElWG 2025 wurden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Energielieferant:innen in "Allgemeine Lieferbedingungen (ALB)" umbenannt. Gemeint ist natürlich das gleiche. Lediglich das Wording hat sich leicht geändert.

In Österreich gibt es zwei wesentliche Gesetze, die den Strom- bzw. Gasmarkt regeln: das Elektrizitätswirtschaftsgesetz (kurz ElWG) und das Gaswirtschaftsgesetz (kurz GWG). Diese beiden Gesetze ändern sich laufend. Bei gesetzlichen Änderungen müssen Energielieferant:innen die neuen Bedingungen auch in ihre Allgemeinen Lieferbedingungen = ALB (ehemals Allgemeine Geschäftsbedingungen = AGB) aufnehmen.

Du wirst über eine Änderung der ALB rechtzeitig schriftlich informiert. Wir senden die ALB im Schreiben mit, sodass du dir einen transparenten Überblick verschaffen kannst. Zusätzlich stellen wir eine Gegenüberstellung der alten und neuen ALB auf unserer Website bereit. Dadurch kannst du nachvollziehen, was sich ändert und was das für dich bedeutet.

Ganz einfach beantwortet: nein. Wenn du mit den Änderungen nicht einverstanden bist, kannst du den Vertrag innerhalb von vier Wochen nach Zustellung des Schreibens kostenlos kündigen. Am einfachsten geht das per E-Mail an service@oekostrom.at.

Wenn du den Vertrag kündigst, wirst du von uns noch weitere drei Monate zum bisherigen Preis beliefert – außer natürlich, du hast schon einen anderen Energielieferanten gefunden.

Bitte beachte daher, dass du im Falle einer Kündigung rechtzeitig einen Liefervertrag mit einem anderen Lieferanten abschließen musst.

Die Netzbetreiber kümmern sich um die Errichtung und Instandhaltung des Stromnetzes in deiner Umgebung. Die Stromanbieter produzieren bzw. kaufen und verkaufen Strom, der dann über das Netz des Netzbetreibers in deine Steckdose gelangt. Abhängig von deiner Postleitzahl wird das Netz vom Netzbetreiber deiner Gemeinde betreut. Für die Errichtung und Instandhaltung des Netzes fallen Netzgebühren und Abgaben an. Die oekostrom AG entrichtet diese Gebühren und Abgaben bei den meisten Tarifen automatisch für dich. Die Positionen sind entsprechend in deiner Jahresabrechnung aufgeführt.

Der Wechsel zur oekostrom AG ist ganz unkompliziert! Einfach mit wenigen Klicks das Wechselformular auf oekostrom.at ausfüllen, und der Wechselprozess startet automatisch.

Kleiner Tipp: Nimm deine Jahresabrechnung schon vorab zur Hand. Denn um einen raschen Wechsel zu gewährleisten, sind die Angabe von Zählpunktnummer und Jahresverbrauch hilfreich.

Nein, der Lieferantenwechsel zur oekostrom AG ist kostenlos. Sämtliche Formalitäten zum Wechsel werden von uns erledigt – 100 % verlässlich.

Ein Lieferantenwechsel dauert laut Wechselverordnung rund drei Wochen. Unmittelbar vor Lieferbeginn informieren wir dich nochmals über den genauen Zeitpunkt.

Bei einer Neuanmeldung bemühen wir uns, das von dir angegebene Einzugsdatum einzuhalten und die Lieferung von sauberem Strom rechtzeitig zu beginnen. Je nach Netzbetreiber kann sich die Anmeldung jedoch verzögern, weil zum Beispiel zusätzliche Daten benötigt werden. In diesem Fall wirst du  rechtzeitig von uns verständigt. Wir empfehlen, mindestens vier Wochen vor Einzug in die neue Wohnung einen Stromvertrag bei uns abzuschließen.

Kurz gesagt: Dein Stromanbieter handelt und verkauft Energie in der richtigen Menge. Dein Netzbetreiber sorgt dafür, dass der für dich gekaufte Strom zu dir nach Hause kommt.

Die Zählpunktnummer findest du auf der ersten Seite deiner Jahresabrechnung bzw. kannst du diesen auch bei deinem Netzbetreiber erfahren. Wenn du neu in deine Wohnung eingezogen bist, kannst du den Zählpunkt nicht wissen, denn dieser befindet sich auf der Jahresabrechnung deiner Vormieter:innen. In diesem Fall ist für eine schnelle Abwicklung die Angabe der Zählernummer im Wechselformular hilfreich.

Der Unterschied zwischen Zählernummer und Zählpunktnummer ist ganz einfach: Während die Zählernummer die technische Gerätenummer deines Strom- und Gaszählers darstellt, lässt sich durch die Zählpunktnummer dein Energieverbrauch genau zuordnen.

In wenigen Fällen kann es zu Verzögerungen in der Belieferung kommen. Diese werden in der Regel durch eine Vertragsbindung bei deinem aktuellen Lieferanten oder durch fehlende oder falsche Daten auf deinem oekostrom AG-Vertrag verursacht. In diesem Fall informieren wir dich selbstverständlich per E-Mail.

Wir führen bei all unseren Neukund:innen eine Bonitätsprüfung mittels einer Systemabfrage bei der CRIF GmbH durchgeführt. Gemäß § 26 Datenschutzgesetz hast du einmal jährlich die Möglichkeit einer kostenlosen Selbstauskunft.

Sollte deine Selbstauskunft zu einem anderen Ergebnis führen, kannst du uns dieses gerne an service@oekostrom.at übermitteln. Wir überprüfen den Vorgang gerne erneut für dich.

Ja. Erst wenn du die Sicherheitsleistung auf unserem Konto eingezahlt hast, kommt der Energieliefervertrag mit der oekostrom AG zustande, und wir können die Anmeldeformalitäten fortsetzen.

Überweist du die Sicherheitsleistung nicht, müssen wir deinen Antrag leider als storniert betrachten.

Wir hinterlegen die Sicherheitsleistung in deinem Kund:innenkonto. Du bekommst diese im Zuge der Endabrechnung rückerstattet.

Mach dir keinen Kopf. Es ist gesetzlich garantiert, dass du weiterhin Strom beziehen kannst. Ein Anbieterwechsel muss innerhalb von drei Wochen durchgeführt werden, auch das ist eine gesetzliche Vorgabe.

Im Zuge des Lieferantenwechsels erhältst du von deinem bisherigen Versorger bzw. Netzbetreiber eine Endabrechnung. Der Netzbetreiber hat die Möglichkeit, den aktuellen Zählerstand entweder abzulesen oder zu berechnen. Um eine exakte Endabrechnung sicherzustellen, lies am besten den aktuellen Zählerstand selbst ab, wenn du Zugang zum Zähler hast, und gib diesen dem Netzbetreiber bekannt. Bei Smart Metern wird der Zählerstand automatisch abgelesen – eine separate Bekanntgabe ist dabei nicht erforderlich.

Deine Kontaktdaten kannst du im Kund:innenportal unter „Daten ändern“ jederzeit anpassen (z. B. Telefonnummer, Kontakt E-Mail-Adresse oder Rechnungsadresse). Deinen Benutzernamen für das Kund:innenportal änderst du in deinem Nutzerprofil unter "Kontoeinstellungen".

Auf der Startseite im Kund:innenportal unter „Daten ändern“ kannst du deine Daten anpassen.

Auf der Startseite unter „Daten ändern“ kannst du deine Daten anpassen.

Klicke hier, um das Video zu sehen, wie es funktioniert.

Wenn dein Tarif eine Vertragsbindung hat, beträgt diese in der Regel 12 Monate. Nach Ablauf dieser Frist kannst du deinen Vertrag unter Einhaltung einer zweiwöchigen Kündigungsfrist jederzeit auflösen. Ob und/oder bis wann eine Vertragsbindung besteht, kannst du in deinem oekostrom AG-Kund:innenportal unter Tarif- und Anlagendetails jederzeit nachsehen. Zu Tarif- und Anlagendetails

Wenn du deinen Vertrag kündigen möchtest, kannst du das direkt in deinem oekostrom AG-Kund:innenportal tun. Logge dich einfach ein unter mein.oekostrom.at. Wenn du umziehst, kannst du deine Anlage über den gelben Button "Umzugs-Service" abmelden und gleich einen Stromtarif für dein neues Zuhause anmelden. Zum Umzugsservice

Alternativ kannst du deine Anlage unter dem gelben Button "Tarif- und Anlagendetails" abmelden, wenn du keine Bindung mehr hast. Zu Tarif- und Anlagendetails

Wenn du das Kund:innenportal nicht nutzen möchtest, kannst du das auch schriftlich per Post oder elektronisch per E-Mail an wechsel@oekostrom.at erledigen - natürlich unter Einhaltung der vorgeschriebenen Kündigungsfrist von zwei Wochen.

Du kannst deinen Vertrag kündigen, wenn keine Bindung mehr besteht. Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage. Ob noch eine Bindung besteht, kannst du unter Tarif- und Anlagendetails in deinem oekostrom AG-Kund:innenportal jederzeit prüfen. Zu Tarif- und Anlagendetails.

Bei einer Namensänderung (z.B. im Zuge einer Heirat) sende uns bitte die entsprechende Urkunde (z.B. Heiratsurkunde) per E-Mail an service@oekostrom.at oder lade das Dokument per Supportanfrage im Kund:inenportal hoch. Wir geben die Änderung auch deinem Netzbetreiber bekannt. Allerdings wissen wir nicht, ob er auch gratuliert. Wir machen es jedenfalls gleich hier auf diesem Weg!

Eine Vertragsübernahme bzw. -übertragung ist leider nicht möglich. Du kannst deine Anlage aber direkt in deinem oekostrom AG-Kund:innenportal abmelden. Logge dich dafür einfach ein unter mein.oekostrom.at und navigiere zum gelben Button "Tarif- und Anlagendetails", um deine Anlage abzumelden. Der/die neue Vertragspartner:in kann dann auf der Seite oekostrom.at/strom einen neuen Stromvertrag für deine Adresse abschließen.

Kleiner Tipp: für einen reibungslosen Ablauf wählt der/die neue Vertragspartner:in im Anmeldeformular im Schritt "Anlage" den Punkt "Neuanmeldung"

Du kannst deinen Umzug im Kund:innenportal auf mein.oekostrom.at im Menüpunkt „Umzug“ bekanntgeben. Zum Umzugsservice

Wenn du auch in deiner neuen Wohnung mit 100 % oekostrom beliefert werden möchtest, setze unbedingt den Haken bei "Ja, ich möchte auch in meinem neuen Zuhause von der oekostrom AG versorgt werden und von den Neukund:innen-Konditionen profitieren." auf der Umzug-Seite im Kund:innenportal. Schließe dann einen neuen Stromvertrag über unser Wechselformular ab. Das geht in nur wenigen Schritten, da deine Daten bereits vorausgefüllt sind.

Zunächst: unser herzliches Beileid! Rund um den Energieliefervertrag deines verstorbenen Angehörigen gibt es ein paar Dinge zu beachten. Aber keine Sorge! Wir unterstützen dich dabei.

Für eine schnelle Bearbeitung sende bitte die Sterbeurkunde und den aktuellen Zählerstand an service@oekostrom.at. Bitte gib uns auch die Kontaktdaten der / des Notar:in bekannt, die / der die Verlassenschaft abwickelt. Wir hinterlegen sie / ihn bis zur Beendigung der Verlassenschaft als Rechnungsempfänger:in in unserem System. Oder du übermittelst uns direkt eine Kopie des Einantwortungsbeschlusses.

Solltest du in diesem Haushalt weiterhin echten oekostrom beziehen wollen, ist der Abschluss eines neuen Vertrages notwendig. Lege dazu einfach einen passenden Tarif auf https://oekostrom.at/strom/ fest und wähle im Anmeldeformular „Neuanmeldung“ aus. Wir freuen uns, wenn du mit diesem Anschluss auch weiterhin bei uns Kund:in bleibst.

Wenn du deinen Vertrag kündigst und deine Anlage abgemeldet wird, senden wir dir eine Bestätigung an deine hinterlegte E-Mail Adresse. Schau am besten auch in deinem Spam Ordner nach und suche nach dem Absender "oekostrom".

Du musst dich nicht selbst um Kündigung und Neuabschluss kümmern. Nutze einfach unseren Umzugsservice im Kund:innenportal: Mit einem Klick werden Kündigung am alten Wohnort und Anmeldung am neuen Standort gemeinsam erledigt. Je nach Tarif kannst du diesen wieder wählen oder auf eina ktuelles Angebot umsteigen - schnell, bequem und alles in einem Schritt. Zum Umzugsservice

Für Kund:innen seit 2022 entspricht der Benutzername der hinterlegten E-Mail-Adresse, mit der der Vertrag abgeschlossen wurde. Der Zugang wird automatisch erstellt. Wenn du schon länger Kund:in bist, kann ein eigener Benutzername hinterlegt sein. Falls du diesen nicht mehr kennst, wende dich bitte an service@oekostrom.at. 

Den Login-Button zu unserem Kund:innenportal findest du rechts oben auf unserer Website. Du kannst dich auch hier einloggen: https://oekostrom.at/mein-oekostrom/

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Klicke einfach auf den Link, um dich im mein.oekostrom.at-Kund:innenportal zu registrieren: https://mein.oekostrom.at/?screen=create_account

Für die Registrierung benötigst du deine Kund:innen- und Anlagennummer. Diese findest du standardmäßig im oberen Bereich unserer E-Mails an dich.

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Um das herauszufinden, kann dich unser Kund:innenservice unterstützen. Halte dafür deine Kund:innennummer bereit.

Unser Kund:innenservice ist von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr für dich da.

Ja! Unter dem Benutzer:innen-Icon in der oberen Menüleiste unter „Kontoeinstellungen“ kannst du deinen Benutzer:innennamen bzw. das Passwort für dein oekostrom AG-Kund:innenportal jederzeit ändern. Oder klicke einfach auf den Link, um deine Zugangsdaten nach dem LogIn in das Kund:innenportal zu ändern.

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Du kannst dich im Kundenportal mein.oekostrom.at auch mit deinem Google- oder Facebook-Konto anmelden.

Damit das funktioniert, musst du die Konten zuerst verbinden.

Die Verbindung kannst du in den Kontoeinstellungen im Kundenportal herstellen.

Am PC kannst du am Bildschirm ganz oben über den gelben Pfeil zwischen deinen Anlagen wechseln, wenn du mehrere Anlagen mit oekostrom betreibst. Wenn du das Kund:innenportal auf deinem Smartphone bedienst findest du die Option unten am Bildschirm. 

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Ja! Du kannst eine Anlage in der Anlagenübersicht als Favorit markieren. Klicke dafür rechts neben der Adresse auf das Sternchen. Favorisierte Anlagen werden nach Einstieg in das Kund:innenportal immer als erstes angezeigt. Du kannst die Favorisierung jederzeit ändern.

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Auf der Startseite links oben kannst du auf „Alle Rechnungen“ klicken. Deine aktuellste Rechnung wird links oben in der Rechnungsübersicht angezeigt. Oder klicke einfach auf Rechnungsübersicht anzeigen, um direkt zu deinen Rechnungen zu gelangen.

Wir nutzen Benachrichtigungen im Kund:innenportal, um dich über wichtige Themen zu informieren:

• Informationen zu neuen Rechnungen
• Informationen zum Freund:innen werben Freund:innen-Bonus, z.B. wenn dein:e Freund:in in Belieferung gegangen ist und wir deinen Bonus auszahlen werden
• Informationen zu aktuellen Aktionen und wenn ein Bonus für dich verfügbar ist
• Informationen über aktuelle Kampagnen und Vorteile

Neue Benachrichtigungen werden mit einem roten Punkt neben der Glocke oben im Navigationsmenü angezeigt.

Du ziehst um? Wir kommen mit! Du kannst deine alte Anlage im Kund:innenportal ganz einfach abmelden und die neue anmelden. Wenn du oekostrom in dein neues Zuhause mitnimmst, bieten wir dir auch einen speziell vergünstigten Umzugstarif an. Nutze dafür ganz einfach den im mein.oekostrom.at-Kund:innenportal, wir unterstützen dich Schritt für Schritt bei deinem Umzugsprozess.

Jetzt Umzugsservice starten!

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Du kannst deine aktuellen Tarifkonditionen auf der Startseite unter „Anlagen- und Tarifdetails“ ansehen. Du kannst auch direkt zu deinem Stromtarif und deinen Anlagendetails im Kund:innenportal gelangen. Zu den Details.

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Auf der Startseite im Kund:innenportal unter „Daten ändern“ kannst du deine Daten anpassen.

Auf der Startseite unter „Daten ändern“ kannst du deine Daten anpassen.

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Ganz einfach! Auf deiner Startseite findest du einen „Freund:innen-werben“-Button.  Gib einfach den Namen deiner Freundin / deines Freundes an und klicke auf den Button „Button-Name“, um deinen persönlichen Freund:innen-werben-Freund:innen-Link zu generieren. Den Link teilst du dann mit deinem / deiner Freund:in. Schließt dein:e Freund:in über den Link einen oekostrom-Tarif ab, erhaltet ihr beide automatisch euren Freund:innen-werben-Freund:innen-Bonus. Soll’s schneller gehen? Nach dem Login kannst du direkt mit der Eingabe im Kund:innenportal beginnen.

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Du findest im mein.oekostrom.at-Kund:innenportal unseren Live-Chat, über den du zu unseren Kund:innenservice-Zeiten Kontakt zu unserem Kund:innenservice aufnehmen kannst. Du kannst auch über die Startseite eine Supportanfrage an unser Kund:innenservice schicken. Durch Klick auf diesen Link kommst du nach dem LogIn direkt zum Erstellen der Supportanfragen.

Unser Kund:innenservice ist von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr für dich da.

Ja. Wenn du uns über das Kund:innenportal eine Supportanfrage schickst, bearbeiten wir diese in der Regel schneller. Zusätzlich kannst du mit uns im Kund:innenportal während unserer Öffnungszeiten Mo-Do 8:00-17:00 Uhr und Fr 8:00-15:00 Uhr live chatten.

Du kannst deinen Teilbetrag einmal pro Abrechnungsperiode im Kund:innenportal auf der Startseite über die Funktion „Teilbetrag ändern“ anpassen.

Oder gehe direkt zur Funktion: Teilbetrag ändern.

Wichtiger Hinweis: Diese Funktion funktioniert nur, wenn du in deiner Anlagenansicht bist.

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Klicken Sie einfach auf den Link, um die Registrierung im mein.oekostrom.at-Kund:innenportal zu starten: https://mein.oekostrom.at/?screen=create_account

Für die Registrierung im Kund:innenportal benötigen Sie Ihre Kund:innen- und Anlagennummer. Diese finden Sie standardmäßig im oberen Bereich unserer E-Mails an Sie.

Auf der Startseite können Sie in der Übersicht Ihrer Anlagen über den „Bearbeiten“-Button die Bezeichnungen gesammelt ändern.

Möchten Sie direkt zur Bearbeitung springen? Dann nutzen Sie den Direktlink: Anlagenbezeichnung bearbeiten

Loggen Sie sich im mein.oekostrom.at-Kund:innenportal ein. Der Kontakt zu Ihrer / Ihrem persönlichen Betreuer:in wird Ihnen auf der Startseite angezeigt.

Um die Registrierung im Kund:innenportal zu starten, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: Registrierung starten
Für die Registrierung benötigen Sie Ihre Kunden- und Anlagennummer.
Diese finden Sie im oberen Bereich unserer E-Mails an Sie.

Loggen Sie sich im mein.oekostorm.at-Kund:innenportal ein. Der Kontakt zu Ihrer / Ihrem persönlichen Betreuer:in wird Ihnen auf der Startseite angezeigt.

Geplante Wartungen oder kurzfristige Störungen Ihrer Produktionsanlage können Sie ganz einfach über das Kund:innenportal der oekostrom AG melden. So können die Abschaltungen in der Prognose berücksichtigt und unnötige Ausgleichsenergiekosten vermieden werden.

So funktioniert’s:

1. Melden Sie sich im Kund:innenportal unter mein.oekostrom.at an.

2. Klicken Sie auf „Abschaltung melden“.

3. Tragen Sie folgende Informationen ein:

   • Grund der Abschaltung (z. B. Wartung, Störung)

   • Start- und Endzeitpunkt

   • Verfügbare Leistung in Prozent während der Abschaltung
     (z. B. 80 %, wenn ein Wechselrichter bei einer PV-Anlage ausfällt)

4. Bestätigen Sie die Eingabe.

Wichtig: Bitte melden Sie die Abschaltung spätestens 3 Stunden vor Beginn, damit sie in der Vermarktung berücksichtigt werden kann.

Bereits gemeldete Abschaltungen können Sie im Portal jederzeit einsehen, anpassen oder durch einen neuen Eintrag zurücknehmen.

Der Teilbetrag wird nach jeder Jahresabrechnung neu berechnet – basierend auf deinem zuletzt gemessenen Verbrauch und den aktuell gültigen Preisen (Arbeitspreis, Grundgebühr und Netzkosten). Da insbesondere die Netzkosten zuletzt gestiegen sind, kann der neue Teilbetrag trotz gleichbleibendem Verbrauch oder Tarif höher ausfallen. 

Der Zeitpunkt deiner monatlichen Abrechnung hängt vom Netzbetreiber ab. Die Verbrauchsdaten des Vormonats werden jeweils zu Monatsbeginn übermittelt. Fallen in diese Zeit Wochenenden oder Feiertage, kann es zu Verzögerungen kommen, da die Übermittlung nur an Werktagen erfolgt. 

Wenn du schon länger auf eine monatliche Abrechnung wartest, prüfen wir das gerne für dich – nutze einfach den Live-Chat oder sende uns eine Support-Anfrage über dein Kund:innenportal. 

Bei der monatlichen Abrechnung wird der tatsächliche Verbrauch jeden Monat direkt verrechnet – transparent, aber mit schwankenden Kosten (im Winter höher). Bei der jährlichen Abrechnung zahlen Sie fixe Monatsbeträge, die einmal jährlich mit dem tatsächlichen Verbrauch ausgeglichen werden – planbar, aber mit möglicher Nachzahlung oder spätem Guthaben. 

Durch zeitliche Überschneidungen von Jahres- und Teilabrechnung kann es dazu kommen, dass noch der bisher gültige Teilbetrag abgebucht wird. Die Jahresabrechnung berücksichtigt alle bis zum Erstellungsdatum verbuchten Zahlungen. Wird danach am 20. des Monats noch eine Teilbetragsrechnung erstellt, wird diese separat abgerechnet und ist daher nicht mehr in der Jahresabrechnung enthalten. 

Der in der Jahresabrechnung neu berechnete Teilbetrag gilt erst für zukünftige Rechnungen und wird – wie angegeben – erstmals zum genannten Termin fällig. 

In Österreich ist im Elektrizitätswirtschafts- und -organisationsgesetz (ELWG) klar geregelt, wer wofür verantwortlich ist. Der Netzbetreiber ist für alles zuständig, was mit dem Stromnetz zu tun hat – dazu zählen nicht nur die Leitungen, sondern auch Zähler, Messung sowie die Erfassung und Übermittlung der Verbrauchsdaten. 

Als Energielieferant liefern wir den Strom und übernehmen die Abrechnung auf Basis der vom Netzbetreiber bereitgestellten Daten. Wir haben keinen direkten Zugriff auf den Zähler, können ihn nicht auslesen, verändern oder Störungen feststellen. 

Fehlen uns z. B. Verbrauchsdaten, müssen wir diese beim Netzbetreiber anfordern und auf die Rückmeldung warten. Auch Änderungen, etwa beim Abrechnungszyklus, können wir nur anfragen – die Entscheidung trifft der Netzbetreiber. 

Kurz gesagt: Der Netzbetreiber trägt die Verantwortung für Infrastruktur und Messung, wir sind als Lieferant in vielen Bereichen von dessen Daten und Vorgaben abhängig.

Das hängt von deinem jeweiligen oekostrom-Tarif ab. Es gibt sowohl Tarife mit Gesamtrechnung (inkl. Netzkosten, Steuern und Abgaben) als auch Tarife, bei denen Energie, Netzkosten, Abgaben und Steuern getrennt abgerechnet werden. Bei einer getrennten Abrechnung erhältst du zwei Rechnungen: Neben der Energierechnung der oekostrom AG werden Netzkosten, Abgaben und Steuern von deinem örtlichen Netzbetreiber separat verrechnet.

Dein Netzbetreiber liest deinen Zählerstand ab oder schätzt diesen aufgrund vergangener Ablesungen. Im Kund:innenportal der oekostrom AG mein.oekostrom kannst du deinen Zählerstand zusätzlich selber bekannt geben.  Bei Smart Metern wird der Zählerstand automatisch an den Netzbetreiber und an uns gemeldet. Solltest du noch keinen SmartMeter haben, kannst du uns deinen Zählerstand auch selbst direkt im Kund:innenportal mitteilen.

In deinem oekostrom AG-Kund:innenportal siehst du auf der Startseite, wann die nächste Abrechnung ungefähr erstellt wird. Leider ist das Datum jedoch keine Garantie, weil die tatsächliche Abrechnung immer von der Übermittlung deiner Verbrauchswerte durch deinen lokalen Netzbetreiber abhängt. Wir können deine Abrechnung erstellen, sobald wir die Verbrauchsdaten erahlten haben.

Bei einem Lieferantenwechsel ist es möglich, dass weniger als 12 Monate abgerechnet werden.

Auf deinem Gaszähler wird dein Verbrauch in m³ angezeigt. Die Abrechnung erfolgt jedoch in kWh. Deshalb muss dein Gasverbrauch für die Abrechnung von m³ in kWh umgerechnet werden. Den Umrechnungsfaktor findest du auf deiner Jahresabrechnung.

Der Zeitpunkt deiner Endabrechnung hängt vom Netzbetreiber ab. In manchen Fällen – etwa bei Smart Metern mit Opt-in – erhalten wir die Daten sehr schnell und die Abrechnung erfolgt zeitnah. In anderen Fällen kann es 6 bis 8 Wochen dauern, bis uns die notwendigen Verbrauchsdaten übermittelt werden und wir deine Endabrechnung erstellen können. 

Als Neukund:in gibst du deinen durchschnittlichen Verbrauch bei Vertragsabschluss online an. Anhand der von dir angegebenen Daten wird der Teilzahlungsbetrag errechnet. Sobald deine erste Jahresabrechnung erfolgt ist, bemessen wir die monatlichen Teilzahlungsbeträge anhand des durchschnittlichen Jahresverbrauchs, den uns dein Netzbetreiber bekanntgegeben hat.

Den Teilzahlungsbetrag kannst du hier in deinem oekostrom AG-Kund:innenportal anpassen: Zum Teilbetrag anpassen. Oder logge dich unter mein.oekostrom.at ein und klicke auf der Startseite auf den gelben Button "Teilbetrag anpassen".

Sende uns einfach die Bestätigung über den zusätzlichen Stromverbrauch (z.B. die Rechnung der Trockenlegungsfirma). Du bekommst dann von uns deine Aufstellung über den Mehrverbrauch, den du deiner Versicherung vorlegen kannst. In der nächsten Jahresabrechnung werden die Teilzahlungsbeträge wieder neu berechnet. Sollte der Teilzahlungsbetrag zu hoch bemessen sein, kontaktiere uns unter service@oekostrom.at, und wir passen den Teilzahlungsbetrag entsprechend an.

Der Teilzahlungsbetrag wird immer im Nachhinein am 5. des Monats von deinem Konto eingezogen. Der Teilzahlungsbetrag für den Monat Jänner wird also am 5. Feber abgebucht.

Sämtliche Rabatte werden anch Ablauf von 12 Monaten auf deiner Jahresabrechnung berücksichtigt. Bei monatlicher Abrechnung wird der Neukund:innenbonus zwölf mal anteilig verrechnet.

Du hast bei uns die Möglichkeit, eine Nachzahlung deiner Jahresabrechnung in Raten zu begleichen. Wenn du dieses Angebot in Anspruch nehmen willst, melde dich unter service@oekostrom.at bei uns – gemeinsam finden wir sicher eine Lösung!

Rückläuferspesen werden uns von deiner Bank verrechnet, wenn bei deinem SEPA- Lastschriftmandat nicht abgebucht werden konnte (z.B. wegen falscher Kontodaten, Nichtdeckung) Diese Kosten müssen wir leider an dich weiterverrechnen.

Die Zahlungsoption „Kredit- und Debitkarte“ ist bei ausgewählten Tarifen verfügbar. Ob für deinen Tarif die Zahlungsoption Kredit- und Debitkartenzahlung verfügbar ist, siehst du in den Tarifdetails auf der Seite oekostrom.at/strom. Wenn du bereits oekostrom AG-Kund:in bist und dein Tarif Kredit- und Debitkartenzahlung erlaubt,  kannst du in deinem oekostrom AG-Kund:innenportal unter „Daten ändern“ auf die neue Zahlungsmethode umsteigen.

Die Zahlungsoption „Kredit- und Debitkarte“ ist bei ausgewählten Tarifen verfügbar – diese kannst du unter oekostrom.at/strom sehen. Deinen Tarif kannst du in deinem oekostrom AG-Kund:innenportal unter „Tarif & Anlagendetails“ prüfen.

Wenn du deine Kredit- oder Debitkartendaten im Kund:innenportal oder auf der Website eingibst, wird deine Karte zunächst autorisiert. Für die Autorisierung wird ein kleiner Betrag iHv. 1 € auf deiner Karte reserviert. Der Betrag wird jedoch nicht eingezogen und je nach Bank nach ein paar Tagen wieder freigegeben.

Nein. Sensible Daten wie Kredit- oder Debitkartennummern bzw. Kartenprüfnummern (CVV Codes) werden bei der oekostrom AG nicht gespeichert. Die Eingabe der Kreditkartendaten erfolgt in einem iFrame des Zahlungsanbieters. Kreditkartendaten werden in einem Token gespeichert und sind für die oekostrom AG nicht sichtbar.

Ja. Die Verrechnung der Gutschrift erfolgt dann auf die hinterlegte Karte.

Bei Kredit- und Debitkartenzahlung werden Gutschriften (etwa der Einspeiseanlage oder aus einer Jahresabrechnung) verrechnet. Du erhältst den Betrag einfach auf deine Kredit- bzw. Debitkarte gutgeschrieben.

Logge dich mit deinem Benutzernamen und deinem Passwort ein unter mein.oekostrom.at. Navigiere dann zu „Daten ändern“ und aktiviere unter „Zahlungsmethode“ Kredit- und Debitkartenzahlung. Sollte dir die Option nicht angeboten werden kann es sein, dass dein Tarif den Umstieg nicht erlaubt.

Bei der Aktion „Freund:innen werben Freund:innen“ gelten folgende Bedingungen: Eine Eigenwerbung ist ausgeschlossen – man kann sich also nicht selbst als neue Kundin oder neuen Kunden angeben. Zudem ist die Anzahl der geworbenen Personen begrenzt: Es dürfen maximal zehn Freund:innen geworben werden.

Wer seine Freund:innen von klimafreundlicher Energie der oekostrom AG überzeugt, bekommt 10 € von uns aufs Konto überwiesen. Auch die geworbenen Freund:innen erhalten 10 € auf ihrer Jahresabrechnung gutgeschrieben. Eine Win-Win-Win Situation: Für dich, deine Freund:innen und für das Klima.

Unsere Teilbeträge werden immer im Nachhinein verrechnet. Das bedeutet: Die Teilbetragsrechnung wird z. B. am 20. erstellt, der Vertrag endet am 30., und die Abbuchung erfolgt erst rund 14 Tage später – etwa am 5. des Folgemonats. Dadurch kommt es zu einer zeitlichen Überschneidung, weshalb der letzte Teilbetrag erst nach Vertragsende abgebucht wird. Dieser wird selbstverständlich in der anschließenden Endabrechnung berücksichtigt. 

Du möchtest deinen Tarif ändern? Kein Problem! Im Kund:innenportal unter „Tarif & Anlagendetails“ siehst du deine aktuellen Konditionen. Besteht keine Vertragsbindung, kannst du über den Button „Jetzt wechseln“ ganz einfach mit wenigen Klicks zu einem passenden Tarif aus unserem Angebot wechseln. Zu Tarif- und Anlagendetails

Bei Fixtarifen kaufen wir die vereinbarte Strommenge im Voraus zu einem fixen Preis am Terminmarkt ein. Dadurch können kurzfristige Preissenkungen am Markt nicht sofort weitergegeben werden.  Logg dich in dein Kund:innenportal ein und prüfe unter „Tarif & Anlagendetails“, ob du noch eine Vertragsbindung hast. Wenn der Button „Jetzt wechseln“ angezeigt wird, kannst du ganz einfach in einen günstigeren Tarif wechseln. Aktuelle Angebote findest du auch unter oekostrom.at/strom.

Die politischen Entwicklungen und bekannten Konflikte in den letzten Jahren sorgen weltweit für Unsicherheit. Dadurch kommt es nicht nur zu Preisschwankungen, sondern teilweise auch zu eingeschränkten oder verzögerten Energie- und Rohstofflieferungen. Das betrifft auch Öl- und Gasimporte, denn vielerorts wird weiterhin Gas zur Stromerzeugung genutzt. Steigt der Gaspreis, steigt also auch der Strompreis insgesamt. Ein weiterer Grund, den Ausbau sauberer Energiequellen wie Sonne und Wind entschieden voranzutreiben.

Wind- und Sonnenenergie sind nicht teurer geworden – aber sie stehen nicht rund um die Uhr in gleicher Menge zur Verfügung. Für Zeiten ohne Sonne oder Wind müssen wir Strom zukaufen. Dieser Zukauf erfolgt zu den Preisen, die an den Großhandelsmärkten für Strom gelten. Neben Strom aus unseren eigenen Kraftwerken und den Überschüssen aus den PV-Anlagen unserer mehr als 2.000 Kund:innen beziehen wir den Großteil des Stroms bei Betreiber:innen anderer ökologischer Kraftwerke in Österreich – ebenfalls zu Marktpreisen. Deshalb müssen auch wir unsere Preise entsprechend anpassen.

Nein, eine Preiserhöhung während einer bestehenden Preisgarantie ist ausgeschlossen.

Auch wenn wir Strom aus 100 % erneuerbaren Energiequellen und zu 100 % in Österreich produzieren und handeln, können wir die Strombörsen leider nicht beeinflussen. Dort bestimmt der teuerste Energieträger – meist Gas – den Preis für alle anderen Energieträger. Das betrifft damit auch Strom aus Wind-, Sonnen- und Wasserkraft. Auch diese Kraftwerke müssen ihren Strom zu Marktpreisen verkaufen.

Unsere Mission: Durch den Ausbau erneuerbarer Energien machen wir uns unabhängig von Gasimporten und können so langfristig den Strompreis senken.

Ja. Die oekostrom AG handelt 100 % fair und setzt auf eine langfristige, nachhaltige Beschaffungsstrategie. Bei stark schwankenden Marktpreisen kann es kurzfristig zu Kürzungen bei der Strombeschaffung kommen. In solchen Fällen stoppen wir vorübergehend die Aufnahme von Neukund:innen.

Die sichere Versorgung unserer Bestandskund:innen hat für uns oberste Priorität. Wer Fairness wählt, wird auch fair versorgt.

Der Sommer‑Nieder‑Arbeitspreis (SNAP) ist eine Reduktion der Netzkosten im Sommer: Von 1. April bis 30. September ist Strom täglich zwischen 10 und 16 Uhr günstiger. Voraussetzung ist ein Smart Meter mit Viertelstundenmessung. Ist diese aktiviert, wird der SNAP automatisch vom Netzbetreiber berücksichtigt – du musst nichts weiter tun. 
Mehr Infos: https://www.e-control.at/sommer-nieder-arbeitspreis oder direkt bei deinem Netzbetreiber: Kontaktinformationen größter Netzbetreiber in Österreich

Netzkosten sind die Gebühren für die Nutzung der Stromnetze, deren Ausbau, Wartung und gesetzliche Abgaben. Diese Kosten werden von den Netzbetreibern (nach Freigabe durch die Regulierungsbehörde E-Control) festgelegt und machen einen erheblichen Teil deiner Stromrechnung aus. 

Netzkosten sind die Gebühren für die Nutzung der Stromnetze, deren Ausbau, Wartung und gesetzliche Abgaben. Diese Kosten werden von den Netzbetreibern (nach Freigabe durch die Regulierungsbehörde E-Control) festgelegt und machen einen erheblichen Teil Ihrer Stromrechnung aus.

Die Netzkosten werden direkt an die Verbraucher:innen weitergegeben. Steigerungen der Netzkosten schlagen sich somit 1:1 auf der Stromrechnung nieder.

Die Netzentgelte sind ein Teil der Stromrechnung und machen ungefähr ein Drittel der Gesamtkosten aus, die anderen beiden Komponenten sind der reine Energiepreis sowie Steuern und Abgaben.

• Netzausbau: Um die Energiewende voranzutreiben und erneuerbare Energien besser zu integrieren.
• Inflation und höhere Betriebskosten: Steigende Material- und Personalkosten treffen auch die Netzbetreiber.
• Mengeneffekt: Aufgrund des starken Ausbaus von PV-Anlagen wird weniger Strom über das Stromnetz bezogen und die Kosten verteilen sich auf eine geringere Stromverbrauchsmenge
• Regionale Unterschiede: Je nach Region können die Netzkosten aufgrund von Netzausbaumaßnahmen variieren.

Die oekostrom AG bietet nur integrierte Stromverträge an – das heißt, sowohl die Energiekosten (welche bei der oekostrom AG verbleiben), als auch die Netzgebühren und Steuern & Abgaben (die an den Netzbetreiber weitergereicht werden) werden auf einer übersichtlichen Gesamtrechnung gemeinsam abgerechnet. Für die Netznutzung besteht – neben dem Stromliefervertrag mit der oekostrom AG – immer ein zusätzliches Vertragsverhältnis mit dem Netzbetreiber (Netznutzungsvertrag).

Nein. Die Netzgebühren für das folgende Jahr werden erst im Laufe des Dezembers von der E-Control per Verordnung veröffentlicht. Erst ab dann kann die oekostrom AG diese neuen Netzgebühren zur Berechnung von Teilbeträgen verwenden.

Ein Tarifwechsel kann sich durchaus auszahlen. Es ist wichtig, die verschiedenen Optionen zu prüfen und den Tarif zu wählen, der am besten zu deinem Verbrauch und deinen Bedürfnissen passt.

Nutze die Gelegenheit, dich zu informieren, bevor die Preise ab 2025 steigen! Schaue dich gleich um und finde den passenden Stromtarif: oekostrom AG unsere 100 % fairen Stromtarife

Kein Problem! Wenn du Unterstützung zu deinem Balkonkraftwerk benötigst, kannst du uns ganz einfach kontaktieren. Sende uns entweder eine Supportanfrage direkt über dein Kund:innenportal oder schreibe uns eine E-Mail an service@oekostrom.at. Unser Team kümmert sich gerne um dein Anliegen.

Beim variablen Einspeisetarif oeko Sun Spot+ richtet sich die Vergütung nach den Strompreisen an der Börse. Besonders im Sommer kann es durch hohe PV-Produktion zu Negativpreisen kommen. Wird zu solchen Zeiten eingespeist, entstehen Kosten statt Einnahmen. 
Unser Tipp: Mit PV-Anlage, Batterie und Anmeldung bei smartSparen kann die Einspeisung automatisch so gesteuert werden, dass sie möglichst nur bei positiven Preisen erfolgt.

Balkonkraftwerke erzeugen meist nur geringe Strommengen und haben keinen eigenen Zählpunkt. Sie sind an das Hausnetz, nicht direkt an das öffentliche Netz angeschlossen – daher sind die Voraussetzungen für einen Einspeisevertrag nicht erfüllt. Bei Stromüberschuss empfehlen wir eine Batterie, um die Energie später selbst zu nutzen. 

Ja, aber die Meldung kann bei den einzelnen Stromnetzbetreibern unterschiedlich ablaufen. Grundsätzlich sind unsere Systeme nicht genehmigungspflichtig, und ein einfaches Anmeldeformular muss von jedem Netzbetreiber akzeptiert werden. Mit der Rechnung und dem Willkommensschreiben senden wir dir ein Musterschreiben mit – dieses Formular reicht aus, um deinem Netzbetreiber Bescheid zu geben. Eine Liste der Netzbetreiber findest du hier: Download Netzbetreiberliste 

Unsere aktuellen PV-Einspeisetarife findest du auf www.oekostrom.at/photovoltaik/ . Wenn dir einer unserer Tarife zusagt, kannst du dort deine Einspeiseanlage auch gleich anmelden.

Welche Schritte notwendig sind, um eine Photovoltaikanlage auf deinem Dach oder im Garten deines Einfamilienhauses in Betrieb zu nehmen, ist je nach Bundesland, Netzbetreiber und Anlageninstallateur (Elektriker) unterschiedlich.

Grob besteht der Ablauf aus folgenden Schritten:

1. Daten erheben: Wenn du eine Photovoltaikanlage in Betrieb nehmen möchtest, musst du ein paar grundsätzliche Daten erheben, wie etwa deinen zukünftigen Strombedarf, die vorhandene Fläche, die optimale Anlagengröße, Leitungsführung, Standort für den Wechselrichter etc.

2. Anlageninstallateur (Elektriker) wählen: Mit den ermittelten Eckdaten kannst du dir Angebote von Elektrounternehmen einholen, die Photovoltaikanlagen errichten.

3. Baugenehmigung: Je nach Bundesland muss für die Sonnenergieanlage eine Baugenehmigung eingeholt werden. Wende dich dafür am besten an deine Wohnsitz-Gemeinde oder die Bezirkshauptmannschaft.

4. Stromabnehmer: Wenn du dich entschieden hast, die Anlage zu bauen, kannst du jetzt einen Einspeisetarif für deine überschüssige Energie bei einem Stromversorger wie der oekostrom AG anmelden. Unsere aktuellen Einspeisetarife findest du auf der Seite Einspeisetarife für Photovoltaik. In der Regel gibt der Stromversorger, der deine Überschussenergie abnimmt, bei der Beantragung des Zählpunktes beim Netzbetreiber Bescheid.

4. Zählpunkt: Im nächsten Schritt beantragst du den Zählpunkt für deine Einspeiseanlage bei deinem lokalen Netzbetreiber. Meist wird bereits hier der gewünschte Stromversorger, der die überschüssige Energie aus deiner Anlage abnimmt. bekanntgegeben.

6. Zählertausch: Sobald deine Photovoltaikanlage fertiggestellt wurde, übermittelst du die Fertigstellungsmeldung an deinen lokalen Netzbetreiber. Mit dem Netzbetreiber wird dann ein Termin für den Zählertausch auf einen neuen bidirektionalen Zähler vereinbart.

7. Netzzugangsvertrag: Wurde der Zähler für die Überschusseinspeisung vom Netzbetreiber montiert, erhältst du von diesem den Netzzugangsvertrag.

8. Einspeisung & Vergütung: Den Netzzugangsvertrag sowie den Zählpunkt musst du nun noch bei deinem gewünschten Stromversorger (z.B. der oekostrom AG) bekanntgeben. Sobald alle Unterlagen vorliegen, kann die Einspeisung beginnen, und die Vergütung für die eingespeiste Menge wird ausbezahlt.

Je nach Serviceauftrag mit dem Elektriker unterstützt dieser bei der Beantragung der Baugenehmigung, des Zählpunktes sowie dem Netzzugangsvertrag für die Photovoltaikanlage.

Für die Vergütung deiner eingespeisten Energie brauchen wir folgende Daten und Unterlagen von dir:

• Netzzugangsvertag deines Netzbetreibers für die Einspeise-Anlage (bekommst du nach Fertigstellung und Inbetriebnahme der Anlage von deinem Netzbetreiber)
• Zählpunktbezeichnung der Einspeise-Anlage (33-stellig, beginnt mit AT0… und wird von deinem Netzbetreiber bekanntgegeben)
• Engpassleistung der Einspeise-Anlage (gebaute Anlagengröße in kWp)

Wenn dir alle diese Daten und Unterlagen schon bei der Anmeldung vorliegen, kannst du sie für eine möglichst schnelle Abwicklung direkt in unserem Anmeldeformular auf www.oekostrom.at/photovoltaik hochladen. Sollten dir diese Daten bei der Anmeldung noch nicht vorliegen, kannst du sie per E-Mail an service@oekostrom.at nachreichen.

Die Anmeldung einer Photovoltaikanlage bei der oekostrom AG ist ganz einfach! Gehe auf www.oekostrom.at/photovoltaik , wähle einen passenden Einspeisetarif aus und fülle unser Online-Formular aus.

Unsere Einspeisetarife gelten für Anlagen mit einer Engpassleistung kleiner 50 kWp. Typischerweise betrifft das Einfamilienhäuser mit einer oder mehreren Sonnenenrgieanlagen am Dach. Solltest du eine höhere Engpassleistung haben, erstellt unser Direktvermarktung-Team gerne ein individuelles Angebot. Schick' uns gleich eine Kontaktanfrage auf www.oekostrom.at/handel. 

In den letzten Monaten sind die Großhandelspreise für Strom gestiegen. Das bedeutet: Auch wir müssen beim Einkauf mehr bezahlen. Wir kaufen Strom vorausschauend und langfristig ein – so können wir Preisschwankungen abfedern. Trotzdem ist eine Preisanpassung leider notwendig, damit wir weiterhin zuverlässig Strom liefern können.

Die neue Preisregelung tritt mit 1. Juli 2025 in Kraft. Sie werden gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen mindestens vier Wochen vor Wirksamkeit informiert.

Nein, wir passen Ihren monatlichen Teilbetrag nicht automatisch an. Sie möchten Ihren Teilzahlungsbetrag anpassen? Das können Sie ganz einfach selbst in unserem Kund:innenportal unter mein.oekostrom.at machen.

Ja, die Preisanpassung erfolgt im Einklang mit dem Gesetz (§ 80 Abs 2a ElWOG 2010) und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Kund:innen werden mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten der neuen Preise schriftlich informiert.

Ja, Sie haben das Recht, innerhalb von vier Wochen nach Erhalt des Schreibens kostenlos zu kündigen. Nach der Kündigung werden Sie noch bis 30. September 2025 (drei Monate Kündigungsfrist) zu Ihrem bisherigen Tarif von uns beliefert – es sei denn, Sie wechseln früher zu einem anderen Anbieter.

Wenn Sie kündigen möchten, denken Sie bitte daran, rechtzeitig einen neuen Liefervertrag abzuschließen. Eine Übersicht über alle Stromanbieter an Ihrer Adresse finden Sie im Tarifkalkulator der E-Control.

Wir verstehen, dass rechtliche Fragestellungen rund um Strompreise für Verunsicherung sorgen können. Grundsätzlich erfolgen unsere Preisanpassungen auf Basis geltender gesetzlicher Regelungen (§ 80 Abs. 2a ElWOG 2010) und entsprechen den vertraglich vereinbarten Rahmenbedingungen. Gerne leiten wir Ihre Anfrage auch intern weiter, falls Sie eine konkrete Rückfrage zu Ihrem Vertrag oder Ihrer Situation haben.

Ja. Je nach Ihrer hinterlegten Kommunikationsart (E-Mail oder Post) haben Sie die Information entweder per E-Mail oder als Brief erhalten. Wenn Sie künftig digitale Infos bevorzugen, können Sie dies jederzeit in Ihrem Kund:innenportal unter mein.oekostrom.at ändern.

In unserem Kund:innenportal mein.oekostrom.at sehen Sie Ihren bisherigen Verbrauch auf einen Blick. Mit unseren Energiespartipps erfahren Sie, wie Sie Strom sparen können – zum Beispiel durch energieeffiziente Geräte oder bewusstes Verhalten im Alltag: Energiespartipps der oekostrom AG

Wir beobachten die Entwicklungen auf den Energiemärkten laufend sehr genau. Sollte sich an den Rahmenbedingungen – etwa bei den Großhandelspreisen – erneut etwas Wesentliches ändern, kann es in Zukunft zu weiteren Anpassungen kommen. Unsere Grundhaltung bleibt dabei unverändert: Wir passen Preise nur dann an, wenn es wirklich notwendig ist, und informieren Sie selbstverständlich rechtzeitig und transparent über jede Änderung.

Unser Kund:innenservice hilft Ihnen gerne weiter – persönlich, freundlich und kompetent:

• Telefonisch unter 05 0575 555
• Online rund um die Uhr unter oekostrom.at/kontakt
  Halten Sie idealerweise Ihre Kund:innennummer bereit – dann können wir Ihnen noch schneller helfen.

Unser Kund:innenservice ist gerne für Sie da:
Telefonisch: 05 0575 555
Online: oekostrom.at/kontakt
Dort finden Sie auch weitere Informationen und häufig gestellte Fragen.
Tipp: Halten Sie Ihre Kund:innennummer bereit – so können wir noch schneller helfen.

Derzeit sind keine weiteren Anpassungen geplant. Sollte es jedoch aufgrund von Entwicklungen auf dem Energiemarkt notwendig werden, informieren wir Sie frühzeitig und transparent.

Unsere Preisanpassung basiert auf den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Rahmenbedingungen. Wir verstehen aber, dass rechtliche Fragen auftauchen können. Melden Sie sich gerne – wir helfen weiter.

Ja. Sie werden entsprechend Ihrer hinterlegten Kommunikationspräferenz informiert – entweder per E-Mail oder postalisch.
Möchten Sie dies ändern, können Sie das jederzeit im Kund:innenportal: mein.oekostrom.at

Nein. Wir setzen auf rechtlich transparente Preisanpassungen und faire Kommunikation.

Ja. Der Strompreis richtet sich nach Angebot und Nachfrage zum jeweiligen Zeitpunkt. Unsere Tarife spiegeln diese Realität wider. Auch die OEMAG, als zentrale Abwicklungsstelle für geförderte Ökostrom-Einspeisung, zahlt aktuell weniger als wir. Aktuelle Tarife der OEMAG: www.oem-ag.at

Einspeisung und Verbrauch finden meist zu unterschiedlichen Tageszeiten statt:

• PV-Strom wird mittags eingespeist – zu Zeiten mit niedrigen Marktpreisen.
• Stromverbrauch ist morgens und abends am höchsten – wenn Strom am teuersten ist.

Beispiel: Am 1. Juli 2025 lag der Marktpreis mittags bei 0 Cent, abends bei bis zu 54 Cent pro kWh.

Nein. Der Widerspruch ersetzt die Kündigung. Wichtig: Damit Ihre Einspeisung nahtlos weiterläuft, schließen Sie bitte rechtzeitig einen neuen Vertrag mit einem anderen Anbieter ab. Eine Übersicht über verfügbare Tarife bietet der Tarifkalkulator der E-Control: www.e-control.at

Ja. Sie können innerhalb von vier Wochen nach Erhalt des Schreibens widersprechen. In diesem Fall endet Ihr Vertrag spätestens nach Ablauf von drei Monaten zum Monatsletzten – es sei denn, Sie wechseln vorher zu einem anderen Anbieter.

Ja. Die Anpassung erfolgt gemäß § 80 Abs. 2a ElWOG 2010 und im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Selbstverständlich werden Sie rechtzeitig informiert.

Der neue Einspeisetarif gilt ab 1. August 2025.
Sie erhalten mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten schriftlich Bescheid. Wenn Sie der Preisanpassung nicht widersprechen, gilt sie automatisch als angenommen – es ist kein weiteres Zutun erforderlich.

Die Marktpreise für eingespeisten Sonnenstrom sind in den vergangenen Monaten deutlich gesunken – insbesondere zu Tageszeiten mit hoher PV-Erzeugung. Wir haben diese Entwicklung lange für Sie abgefedert und geben die Preisminderung nur in notwendigem Ausmaß an Sie weiter.

Unser Gas stammt zu 100 % aus Österreich. Der Biogas-Anteil wird von drei Biogas- Anlagen in Salzburg, Vorarlberg und Niederösterreich bezogen. Der Erdgas-Anteil stammt zu 100 % aus Erdgasvorkommen in Niederösterreich.

Die oekostrom AG lässt sich von ihren Vorlieferant:innen garantieren, dass im Rahmen der Erdgasförderung alle österreichischen Umweltstandards eingehalten werden und dass für die Förderung ausdrücklich kein Fracking und keine Tiefseebohrungen angewendet werden.

Die oekostrom AG hat sich klar zum kompletten Ausstieg aus Kohle, Öl und Gas bis 2030 bekannt. Wir halten unser Versprechen und stoppen daher schon jetzt die Belieferung von Neukund:innen mit unseren Wärmeprodukten. Ein Schritt, der aufgrund der aktuellen Entwicklungen am Markt und aufgrund der Knappheit von klimafreundlich erzeugbarem Biogas absolut notwendig ist.

Ab 1. November 2022 bietet die oekostrom AG für Neukund:innen keine Gastarife mehr an.

Ja! Bestandskund:innen werden bis zum Jahr 2030 weiterhin mit unseren Wärmeprodukten beliefert. Auch bei Umzug kann noch ein neuer Gastarif abgeschlossen werden, wenn du in deinem neuen Zuhause weiterhin von der oekostrom AG beliefert werden möchtest.

Langfristig planen wir den kompletten Ausstieg aus dem Gas-Bereich. Wir bleiben aber eine verlässliche Partnerin und werden unsere Bestandskund:innen mit regelmäßigen Angeboten und Informationen beim Umstieg auf erneuerbare Energieformen unterstützen. Ab 1. Jänner 2031 stoppen wir den Gasverkauf auch für alle Bestandskund:innen. Wenn du ein Wärmeprodukt der oekostrom AG beziehst, wirst du rechtzeitig über das Ende deines Vertrages informiert.

Dein Arbeitspreis setzt sich zusammen aus dem viertelstündlichen Börsenpreis + Abwicklungsgebühr, die von uns festgelegt wird.

Die viertelstündliche Anpassung deines Arbeitspreises an den aktuellen Börsenpreis passiert voll automatisch. Obwohl die Spotverrechnung von selbst läuft, war ihre Einrichtung nicht ganz ohne Aufwand. Deshalb verrechnen wir pro verbrauchter kWh eine kleine Abwicklungsgebühr.

Wenn viel Wind weht und die Sonne scheint, ist Strom an der Börse besonders günstig. Es kann sogar zu Negativpreisen kommen. Ja, richtig gelesen! Du könntest für’s Stromverbrauchen bezahlt werden. Gleichzeitig kann der Preis natürlich auch stark steigen. Ein Spottarif birgt also Vorteile und gewisse Risiken.

In deinem Produktblatt findest du genaue Angaben zum Börsenpreis, der bei deinem Tarif zur Anwendung kommt. Dort geben wir auch die Internetseite an, auf der du die aktuellen Börsenpreise mitverfolgen kannst. Das Produktblatt kannst du bei Tarifauswahl und im Nachhinein in deinem oekostrom AG-Kund:innenportal herunterladen.

Börsenpreise der EPEX Spot AT inkl. Abwicklungsgebühr und inkl. 20 % USt. veröffentlichen wir täglich auf unserer Webseite: https://oekostrom.at/spot-preis/.

Na klar! Als oekostrom AG-Kund:in kannst du in deinem oekostrom AG-Kund:innenportal jederzeit umsteigen. Der Umstieg erfolgt zum 01. des Folgemonats.

Durch die Übermittlung deiner viertelstündlichen Verbrauchswerte können wir genau nachvollziehen, wann dein Strom verbraucht wurde. Dein Verbrauch kann also viertelstündlich genau zum Börsenpreis abgerechnet werden.

Ja! Bei uns wirst du für’s Stromverbrauchen wortwörtlich bezahlt! Wenn der Börsenpreis inkl. Abwicklungsgebühr unter Null fällt, weil zum Beispiel gerade viel Wind weht oder die Sonne sehr stark scheint, geben wir diesen Vorteil an dich weiter. 100 % öko und 100 % fair.

Voraussetzung für die Verrechnung von Spotpreisen ist ein Smart Meter und die Übermittlung deiner viertelstündlichen Verbräuche an die oekostrom AG.

Bei Abschluss eines Spottarifes fordern wir die Übertragung deiner viertelstündlichen Verbräuche automatisch von deinem Netzbetreiber an. Wenn alles klappt siehst du deine viertelstündlichen Verbräuche im oekostrom AG-Kund:innenportal und die viertelstündliche Abrechnung deines Verbrauches kann erfolgen.

Wenn du keinen Smart Meter hast oder die Übermittlung deiner viertelstündlichen Verbräuche nicht funktioniert, tarifieren wir dich auf den aktuellen Fixtarif mit Preisgarantie um.

Wenn dein Netzbetreiber die Übermittlung deiner viertelstündlichen Verbräuche an die oekostrom AG ablehnt, hilft es, dort noch einmal nachzufragen. Oftmals muss beim Netzbetreiber im Kund:innenportal zusätzlich eine Zustimmung zur Übermittlung gegeben werden. Kontaktiere am besten deinen Netzbetreiber. Eine Liste mit den häufigsten Netzbetreiber:innen in Österreich inkl. Kontaktinformationen ist hier abrufbar: Netzbetreiberliste

Die Zusatzoption smartSparen der oekostrom AG ist das erste echt smarte Stromverbrauchsprodukt Österreichs. smartSparen übernimmt die Steuerung deiner WLAN-fähigen Großgeräte und verbraucht Strom dann, wenn er besonders günstig ist. Ohne, dass du davon etwas merkst oder in deinem Komfort eingeschränkt wirst. Jetzt Tarif mit Zusatzoption smartSparen abschließen und im oekostrom AG-Kund:innenportal smarte Geräte registrieren. Mehr Infos findest du auf: oekostrom.at/smart-sparen/

Wenn im Kundenportal keine aktuellen Daten angezeigt werden, kann das mehrere Ursachen haben. Häufig liegt es an einer unterbrochenen Verbindung zwischen Gerät und System, etwa durch Netzwerkprobleme. Auch kann es sein, dass sich das Gerät im Schlafmodus befindet und daher vorübergehend keine Daten sendet. Bitte prüfe, ob dein Gerät eingeschaltet, online und korrekt verbunden ist. 

Grundsätzlich können wir alle smarten Geräte in deinem Haushalt steuern. Richtig sinnvoll für die Energiewende finden wir dies aber vor allem bei großen Verbrauchern wie Wärmepumpen und E-Autos. Deshalb haben wir uns vor allem auf diese Gerätetypen fokussiert. Du hast zwar sicher auch schon von Steuermöglichkeiten für Waschmaschine, Fernseher und Co. gehört – diese kleineren Verbrauchertypen haben wir hier aber explizit ausgenommen.

Zusätzlich können wir auch deine PV-Anlage oder Heimbatterie steuern und so deine Energieproduktion mit deinen Verbrauchern optimieren.

Ob dein Gerät kompatibel ist, erfährst du während der Geräteregistrierung. Falls dein Gerät aktuell noch nicht dabei ist, zahlt es sich aus, zu einem späteren Zeitpunkt nochmals vorbeizuschauen. Wir arbeiten laufend an Schnittstellen zu den Geräteherstellern.

smartSparen übernimmt die Steuerung deiner Großgeräte wie Wärmepumpe, E-Auto oder PV-Anlage und verbraucht Strom dann, wenn er günstig ist, beziehungsweise schaltet dein Gerät ab, wenn der Strompreis teuer ist. Die Steuerung funktioniert vollautomatisch für E-Autos über smartcar, für die meisten anderen Großgeräte vollautomatisch und über die Hersteller-Schnittstelle. 

Im ersten Jahr ist smartSparen gratis. Danach beträgt die Servicegebühr 25 % der erzielten Einsparung.

Nach Anmeldung eines Stromtarifes kannst du deine Großgeräte wie Wärmepumpe, E-Auto  oder PV-Anlage in deinem oekostrom AG-Kund:innenportal registrieren. Nach einer kurzen Monitoring-Phase startet smartSparen mit der Optimierung deines Verbrauches, und du kannst die erzielte Einsparung im Kund:innenportal live mitverfolgen.

Als Bestandskund:in kannst du deine Geräte auch auf der Startseite des Kund:innenportals registrieren.

Wenn viel Wind weht und die Sonne scheint, ist Strom an der Börse besonders günstig. Mit smartSparen kannst du von Preisspitzen sowie Preistälern am Markt profitieren – vollautomatisch, ohne etwas davon zu merken und ohne Einschränkung deines Komforts.

Du kannst deine Großgeräte wie Wärmepumpen oder E-Autos mit Internetverbindung für smartSparen im oekostrom AG-Kund:innenportal registrieren. Solltest du eine PV-Anlage besitzen, kannst du diese im Onboarding-Prozess angeben und wir berücksichtigen deine Eigenproduktion in unserem Optimierungs-Prozess. Mit PV-Anlage allein ist eine Teilnahme leider nicht möglich.

Wir stellen die Verbindung zu den meisten Geräten und Modellen via Hersteller-Schnittstelle her. Dazu ist es notwendig, dass du dich während der Geräteregistrierung über dein Kund:innenportal des Herstellers und/oder der Seriennummer anmeldest. Die Anbindungs-Schnittstellen sind Hersteller spezifisch – wir erklären dir aber im Prozess genau, was wir benötigen. Solltest du dennoch Fragen haben, kannst du uns jederzeit über unsere Hotline +43 5 0575 555 kontaktieren.

Dein Gerät muss, um am Produkt smartSparen teilnehmen zu können, stetig mit dem Internet verbunden sein. Auch hier unterstützen wir dich gerne mit Lösungen und beantworten deine Fragen, wenn du persönliche Unterstützung benötigst.

Unser System vereint Daten zum zukünftigen Verbrauchsverhalten sowie den voraussichtlichen Marktbewegungen am Strommarkt für die kommenden Tage, Wochen und Monate. Auf Basis dieser Entwicklungen, berechnet unser Algorithmus laufend die optimale Uhrzeit, um Geräte am kostengünstigsten mit den wenigsten CO₂-Emissionen zu steuern.

Vereinfacht gesagt, wissen wir schon heute von teuren und günstigen Preispunkten von morgen und können diese mit deinem erwarteten und benötigten Verbrauch koppeln.

Vorab wirst du keine Steuerungsaktivität von uns aktiv bemerken. Wir garantieren dir, dass deine Geräte deinen bekannten Komfort genauso bedienen wie ohne Steuerung. Das heißt, deine Wärmepumpe wird dein Warmwasser genauso warm aufbereiten oder deine Heizung genauso warm betreiben und dein E-Auto wird auch genauso voll und pünktlich geladen, wie du das gewohnt bist.

Wir tätigen alle Steuerungseingriffe in Abstimmung mit den Geräteherstellern und steuern nie abweichend von den Herstellerempfehlungen und der Gebrauchsanleitung.

Technisch greifen wir in den meisten Fällen direkt über die Cloud-Plattform des Herstellers auf das Gerät zu.

Durch unsere Erfahrung und unser Wissen um die Bewegungen am Strommarkt und den Strompreisbörsen können wir frühzeitige Opportunitäten erkennen und den idealen Zeitpunkt einer Beladung (z. B. deiner Wärmepumpe oder deines E-Autos) erkennen und ausnutzen. Zusätzlich unterstützen wir damit die Energiewende, da wir zu Zeitpunkten, wo viel erneuerbarer Strom im Netz vorhanden ist (und somit der Beschaffungspreis günstig) das Gerät betreiben und zu Zeiten, wo das nicht der Fall ist (z. B. kein Wind und keine Sonne vorhanden) die Netzstabilität nicht unnötig belasten müssen.

Unser Pilottest hat ergeben, dass dein Verbrauch um bis zu 25 % gesenkt werden kann. Gut fürs Börserl und die Umwelt – sprich eine echte Win-win-Situation!

Alle Verbrauchstarife bieten die Zusatzoption smartSparen an.

Je nach Tarif steht die smartSparen-Option auch Bestandskund:innen zur Verfügung. Wenn sie angeboten wird, können Geräte direkt über die Startseite im Kund:innenportal registriert werden.

Nein, da wir uns strikt an die Betriebsempfehlung des Herstellers halten, gibt es keine erwartbaren Einschränkungen der Lebensdauer des Geräts. Auch Gewährleistungs- und Garantiezeiträume sind von unserer Steuerung nicht beeinflusst!

Registriere dein Gerät einfach über das oekostrom AG-Kund:innenportal. Während des Registrierungsprozesses informieren wir dich darüber, falls dein Gerät nicht steuerbar ist.

Wir sprechen in sehr dichten (bis zu 5 Sekunden) Intervallen mit deinem Gerät, um die bestmögliche Steueroption garantieren zu können. Wir speichern diese Daten auch in unsere Datenbank, die jedoch von deinen persönlichen Daten entkoppelt und nur über einen separat abgespeicherten Schlüssel verbunden ist. Darüber hinaus gelten sämtliche gesetzliche Vorgaben zum Datenschutz sowie zur IT-Security.

Logge dich in das oekostrom AG-Kund:innenportal unter mein.oekostrom.at ein und navigiere bei deinen Geräten zu deinem E-Auto. Unter „Meine Ladezeiten“ kannst du uns je Wochentag eine Uhrzeit und einen gewünschten Ladestand bekanntgeben. Wenn du zum Beispiel „Montag 06:00 Uhr 80 %“ eingibst, berücksichtigt smartSparen, dass dein E-Auto montags immer um 06:00 Uhr zu mindestens 80 % geladen ist. Zusätzlich kannst du für ein besonderes Ereignis oder für den Fall, dass du geplanterweise größere Distanzen fahren musst, ein Datum und einen gewünschten Ladestand angeben. smartSparen optimiert das Laden deines Autos übrigens nur zu Hause. Unterwegs an der Ladesäule lädst du, ohne, dass smartSparen eingreift.

Wir zeigen dir im oekostrom AG-Kund:innenportal immer die aktuellsten verfügbaren Daten. Wenn diese älter sind, sind keine aktuelleren Daten vorhanden. Das kann daran liegen, dass dein Gerät in letzter Zeit nicht gesteuert wurde, sich gerade im Spandby befindet, oder keine (aktive) Verbindung mit deinem Gerät bestand. Wende dich in diesem Fall gerne an unsere smartSparen Expert:innen indem du uns eine Support-Anfrage im Kund:innenportal stellst. Wähle dafür den Betreff “smartSparen” und es meldet sich ein:e Expert:in bei dir in Kürze!

Nach erfolgreicher Registrierung lernen wir dein Gerät erst einmal kennen, bevor smartSparen mit der Steuerung startet. Während dieser Kennenlernphase werden dir noch keine Verbrauchs- und Einsparungsdaten im Kund:innenportal gezeigt. Wenn dein Gerät schon länger registriert ist, könnte es sein, dass es Verbindungsprobleme gibt, wenn du keine Daten siehst. Wende dich in diesem Fall gerne an unseren Kund:innenservice unter service@oekostrom.at.

Wenn die Steuerung als inaktiv angezeigt wird, kann das verschiedene Gründe haben, z. B. Verbindungsprobleme, Geräteeinstellungen oder systemseitige Einschränkungen. In diesem Fall wende dich bitte an service@oekostrom.at oder sende eine Support-Anfrage mit dem Betreff „smartSparen“. Unsere Expert:innen prüfen Ihr Anliegen gerne. 

Wenn die Geräteverbindung mit „offline“ angegeben wird, bedeutet das, dass wir momentan keine Internetverbindung zu deinem Gerät herstellen können. Prüfe am besten die Internetverbindung bei deinem Gerät und stelle sicher, dass sich dein Gerät in deinem hauseigenen Netzwerk befindet.

Die Produktion deiner PV-Anlage berücksichtigt smartSparen zusätzlich bei der Steuerung deiner Großgeräte wie Wärmepumpe und E-Auto. Bei der PV-Anlage alleine gibt es jedoch in dem Sinn keinen optimierten Verbrauch und somit auch keine Einsparung.

Die oekostrom AG lässt sämtliche Stromeinkäufe und -lieferungen regelmäßig durch das unabhängige Prüfinstitut TÜV AUSTRIA überprüfen. Neben dieser regelmäßigen Kontrolle entspricht unser Premiumtarif oeko Fix den strengen Richtlinien des Österreichischen Umweltzeichen UZ 46 „Grüner Strom“ des Klimaschutzministeriums und des Vereins für Konsumenteninformation (VKI).

oekostrom AG-Kund:innen können auf ihrer Stromrechnung die genaue Zusammensetzung ihrer Stromlieferung kontrollieren.

Ja natürlich! Die oekostrom AG beliefert das gesamte Bundesgebiet, sofern ein Netzverbund im regionalen Leistungssystem besteht.

Seit unserer Gründung im Jahr 1999 setzen wir uns aktiv gegen die Klimakrise, für die Energiewende, Umwelt- und Naturschutz ein – und nicht erst, seit Klimaschutz im Trend ist und auf der politischen Agenda steht. Immer schon war uns Transparenz wichtig, am Strommarkt und gegenüber unseren Kund:innen und Aktionär:innen. Deshalb haben wir uns für verpflichtende Stromkennzeichnung in Österreich stark gemacht, engagieren uns gegen grenznahe Atomkraftwerke und arbeiten eng mit Umwelt-NGOs zusammen. Mit den Beiträgen unserer Kund:innen und den Investments unserer Aktionär:innen finanzieren wir den Ausbau unseres Kraftwerkparks und treiben so die Energiewende aktiv voran.

Unser Strom stammt aus sauberen österreichischen Kraftwerken, von mehr als 2.000 Sonnenenergieanlagen unserer Kund:innen und unseren eigenen Windrädern. Damit leisten wir bereits heute einen aktiven Beitrag gegen die Klimakrise und für eine saubere Energiezukunft.

Die oekostrom AG ist eine unabhängige Beteiligungsgesellschaft im Eigentum von mehr als 3.000 Aktionär:innen, die Strom aus 100 % erneuerbaren Energiequellen vertreibt, eigene Ökostromanlagen errichtet und betreibt und auch verschiedene Energieeffizienzprojekte ins Leben ruft. Im Unterschied zum Mitbewerb liefert die oekostrom AG garantiert keinen Strom aus Atom- oder fossilen Kraftwerken und ist auch nicht Tochter eines mit Atomstrom handelnden Unternehmens – das ist einfach nicht unser Stil. Mehr zu unseren Aktionär:innen findest du auf der Aktieninfo-Seite.