Häufige Fragen zur Rechnung
Warum ist mein Teilbetrag nach der Jahresabrechnung höher, obwohl ich ein Guthaben hatte?
Der Teilbetrag wird nach jeder Jahresabrechnung neu berechnet – basierend auf deinem zuletzt gemessenen Verbrauch und den aktuell gültigen Preisen (Arbeitspreis, Grundgebühr und Netzkosten). Da insbesondere die Netzkosten zuletzt gestiegen sind, kann der neue Teilbetrag trotz gleichbleibendem Verbrauch oder Tarif höher ausfallen.
Warum bekomme ich meine monatliche Abrechnung unregelmäßig?
Der Zeitpunkt deiner monatlichen Abrechnung hängt vom Netzbetreiber ab. Die Verbrauchsdaten des Vormonats werden jeweils zu Monatsbeginn übermittelt. Fallen in diese Zeit Wochenenden oder Feiertage, kann es zu Verzögerungen kommen, da die Übermittlung nur an Werktagen erfolgt.
Wenn du schon länger auf eine monatliche Abrechnung wartest, prüfen wir das gerne für dich – nutze einfach den Live-Chat oder sende uns eine Support-Anfrage über dein Kund:innenportal.
Was ist der Unterschied zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung?
Bei der monatlichen Abrechnung wird der tatsächliche Verbrauch jeden Monat direkt verrechnet – transparent, aber mit schwankenden Kosten (im Winter höher). Bei der jährlichen Abrechnung zahlen Sie fixe Monatsbeträge, die einmal jährlich mit dem tatsächlichen Verbrauch ausgeglichen werden – planbar, aber mit möglicher Nachzahlung oder spätem Guthaben.
Warum wurde noch ein alter Teilbetrag abgebucht und warum sehe ich ihn nicht in der Jahresabrechnung?
Durch zeitliche Überschneidungen von Jahres- und Teilabrechnung kann es dazu kommen, dass noch der bisher gültige Teilbetrag abgebucht wird. Die Jahresabrechnung berücksichtigt alle bis zum Erstellungsdatum verbuchten Zahlungen. Wird danach am 20. des Monats noch eine Teilbetragsrechnung erstellt, wird diese separat abgerechnet und ist daher nicht mehr in der Jahresabrechnung enthalten.
Der in der Jahresabrechnung neu berechnete Teilbetrag gilt erst für zukünftige Rechnungen und wird – wie angegeben – erstmals zum genannten Termin fällig.
Welche Zuständigkeiten haben Netzbetreiber und Energielieferant?
In Österreich ist im Elektrizitätswirtschafts- und -organisationsgesetz (ELWG) klar geregelt, wer wofür verantwortlich ist. Der Netzbetreiber ist für alles zuständig, was mit dem Stromnetz zu tun hat – dazu zählen nicht nur die Leitungen, sondern auch Zähler, Messung sowie die Erfassung und Übermittlung der Verbrauchsdaten.
Als Energielieferant liefern wir den Strom und übernehmen die Abrechnung auf Basis der vom Netzbetreiber bereitgestellten Daten. Wir haben keinen direkten Zugriff auf den Zähler, können ihn nicht auslesen, verändern oder Störungen feststellen.
Fehlen uns z. B. Verbrauchsdaten, müssen wir diese beim Netzbetreiber anfordern und auf die Rückmeldung warten. Auch Änderungen, etwa beim Abrechnungszyklus, können wir nur anfragen – die Entscheidung trifft der Netzbetreiber.
Kurz gesagt: Der Netzbetreiber trägt die Verantwortung für Infrastruktur und Messung, wir sind als Lieferant in vielen Bereichen von dessen Daten und Vorgaben abhängig.
Erhalte ich eine Gesamtrechnung für Energie und Netz?
Das hängt von deinem jeweiligen oekostrom-Tarif ab. Es gibt sowohl Tarife mit Gesamtrechnung (inkl. Netzkosten, Steuern und Abgaben) als auch Tarife, bei denen Energie, Netzkosten, Abgaben und Steuern getrennt abgerechnet werden. Bei einer getrennten Abrechnung erhältst du zwei Rechnungen: Neben der Energierechnung der oekostrom AG werden Netzkosten, Abgaben und Steuern von deinem örtlichen Netzbetreiber separat verrechnet.
Wer liest den Zählerstand ab?
Dein Netzbetreiber liest deinen Zählerstand ab oder schätzt diesen aufgrund vergangener Ablesungen. Im Kund:innenportal der oekostrom AG mein.oekostrom kannst du deinen Zählerstand zusätzlich selber bekannt geben. Bei Smart Metern wird der Zählerstand automatisch an den Netzbetreiber und an uns gemeldet. Solltest du noch keinen SmartMeter haben, kannst du uns deinen Zählerstand auch selbst direkt im Kund:innenportal mitteilen.
Wann erhalte ich meine Jahresabrechnung?
Wir erstellen deine Jahresabrechnung, sobald dein örtlicher Netzbetreiber deinen Verbrauch bei uns gemeldet hat. Wann genau du die Jahresabrechnung erhältst, hängt von deinem örtlichen Netzbetreiber ab. Bei einem Lieferantenwechsel ist es möglich, dass weniger als 12 Monate abgerechnet werden.
Mein Gasverbrauch ist auf der Rechnung viel zu hoch. Ist bei der Ablesung ein Fehler passiert?
Auf deinem Gaszähler wird dein Verbrauch in m3 angezeigt. Die Abrechnung erfolgt jedoch in kWh. Deshalb muss dein Gasverbrauch für die Abrechnung von m3 in kWh umgerechnet werden. Den Umrechnungsfaktor findest du auf deiner Jahresabrechnung.
Wann erhalte ich meine Endabrechnung?
Der Zeitpunkt deiner Endabrechnung hängt vom Netzbetreiber ab. In manchen Fällen – etwa bei Smart Metern mit Opt-in – erhalten wir die Daten sehr schnell und die Abrechnung erfolgt zeitnah. In anderen Fällen kann es 6 bis 8 Wochen dauern, bis uns die notwendigen Verbrauchsdaten übermittelt werden und wir deine Endabrechnung erstellen können.