Für Kund:innen seit 2022 entspricht der Benutzername der hinterlegten E-Mail-Adresse, mit der der Vertrag abgeschlossen wurde. Der Zugang wird automatisch erstellt. Wenn du schon länger Kund:in bist, kann ein eigener Benutzername hinterlegt sein. Falls du diesen nicht mehr kennst, wende dich bitte an service@oekostrom.at. 

Den Login-Button zu unserem Kund:innenportal findest du rechts oben auf unserer Website. Du kannst dich auch hier einloggen: https://oekostrom.at/mein-oekostrom/

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Klicke einfach auf den Link, um dich im mein.oekostrom.at-Kund:innenportal zu registrieren: https://mein.oekostrom.at/?screen=create_account

Für die Registrierung benötigst du deine Kund:innen- und Anlagennummer. Diese findest du standardmäßig im oberen Bereich unserer E-Mails an dich.

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Um das herauszufinden, kann dich unser Kund:innenservice unterstützen. Halte dafür deine Kund:innennummer bereit.

Unser Kund:innenservice ist von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr für dich da.

Ja! Unter dem Benutzer:innen-Icon in der oberen Menüleiste unter „Kontoeinstellungen“ kannst du deinen Benutzer:innennamen bzw. das Passwort für dein oekostrom AG-Kund:innenportal jederzeit ändern. Oder klicke einfach auf den Link, um deine Zugangsdaten nach dem LogIn in das Kund:innenportal zu ändern.

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Du kannst dich im Kundenportal mein.oekostrom.at auch mit deinem Google- oder Facebook-Konto anmelden.

Damit das funktioniert, musst du die Konten zuerst verbinden.

Die Verbindung kannst du in den Kontoeinstellungen im Kundenportal herstellen.

Am PC kannst du am Bildschirm ganz oben über den gelben Pfeil zwischen deinen Anlagen wechseln, wenn du mehrere Anlagen mit oekostrom betreibst. Wenn du das Kund:innenportal auf deinem Smartphone bedienst findest du die Option unten am Bildschirm. 

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Ja! Du kannst eine Anlage in der Anlagenübersicht als Favorit markieren. Klicke dafür rechts neben der Adresse auf das Sternchen. Favorisierte Anlagen werden nach Einstieg in das Kund:innenportal immer als erstes angezeigt. Du kannst die Favorisierung jederzeit ändern.

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Auf der Startseite links oben kannst du auf „Alle Rechnungen“ klicken. Deine aktuellste Rechnung wird links oben in der Rechnungsübersicht angezeigt. Oder klicke einfach auf Rechnungsübersicht anzeigen, um direkt zu deinen Rechnungen zu gelangen.

Wir nutzen Benachrichtigungen im Kund:innenportal, um dich über wichtige Themen zu informieren:

• Informationen zu neuen Rechnungen
• Informationen zum Freund:innen werben Freund:innen-Bonus, z.B. wenn dein:e Freund:in in Belieferung gegangen ist und wir deinen Bonus auszahlen werden
• Informationen zu aktuellen Aktionen und wenn ein Bonus für dich verfügbar ist
• Informationen über aktuelle Kampagnen und Vorteile

Neue Benachrichtigungen werden mit einem roten Punkt neben der Glocke oben im Navigationsmenü angezeigt.

Du ziehst um? Wir kommen mit! Du kannst deine alte Anlage im Kund:innenportal ganz einfach abmelden und die neue anmelden. Wenn du oekostrom in dein neues Zuhause mitnimmst, bieten wir dir auch einen speziell vergünstigten Umzugstarif an. Nutze dafür ganz einfach den im mein.oekostrom.at-Kund:innenportal, wir unterstützen dich Schritt für Schritt bei deinem Umzugsprozess.

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Du kannst deine aktuellen Tarifkonditionen auf der Startseite unter „Anlagen- und Tarifdetails“ ansehen. Du kannst auch direkt zu deinem Stromtarif und deinen Anlagendetails im Kund:innenportal gelangen. Zu den Details.

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Auf der Startseite im Kund:innenportal unter „Daten ändern“ kannst du deine Daten anpassen.

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Ganz einfach! Auf deiner Startseite findest du einen „Freund:innen-werben“-Button.  Gib einfach den Namen deiner Freundin / deines Freundes an und klicke auf den Button „Button-Name“, um deinen persönlichen Freund:innen-werben-Freund:innen-Link zu generieren. Den Link teilst du dann mit deinem / deiner Freund:in. Schließt dein:e Freund:in über den Link einen oekostrom-Tarif ab, erhaltet ihr beide automatisch euren Freund:innen-werben-Freund:innen-Bonus. Soll’s schneller gehen? Nach dem Login kannst du direkt mit der Eingabe im Kund:innenportal beginnen.

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