Energieversorger müssen nicht kompliziert sein.
Mit unserem neuen Kund:innenportal machen wir alles noch einfacher für Sie, und das Wichtigste: Sie behalten volle Kontrolle über Ihren Energieverbrauch und Ihre Kosten!
Energie sparen
Kund:innenportal
Vieles ganz einfach selbst erledige im neuen oekostrom AG-Kund:innenportal.
Auf diese Funktionen sind wir besonders stolz:
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Tarifdetails
Du fragst dich, welchen Tarif du hast und wie hoch dein aktueller Arbeitspreis ist? Unter den Anlagen- und Tarifdetails findest du diese Informationen auf einen Blick.
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Rechnungen
Im Kund:innenportal kannst du all deine Rechnungen abrufen. Filtere die Rechnungen nach Betrag, Datum oder Rechnungsart und lade sie als PDF oder CSV herunter.
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Daten ändern
Du kannst deine E-Mail Adresse, Bankverbindung, Rechnungsadresse oder Telefonnummer jederzeit ganz einfach selbst ändern.
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Teilbetrag anpassen
Dein Verbrauch hat sich erhöht oder du hast eine Wärmepumpe installiert? Kein Problem! Du kannst deinen monatlichen Teilzahlungsbetrag ganz einfach selbst anpassen.
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Rabatte einlösen
Auf der Startseite kannst ganz einfach Rabatte einlösen, die dir zur Verfügung stehen. Schau am besten gleich rein! Wir schalten Rabatte zum Beispiel für Treue oder für den Umstieg auf SEPA frei.
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Freund:innen werben
Gibt es was Schöneres als unserem Planeten etwas Gutes zu tun? Und ob! Es gemeinsam mit Freund:innen zu machen. Jetzt mit wenigen Klicks Freund:innen werben und den Freund:innen-Werben-Bonus erhalten.
Schau selbst!
In diesen kurzen Erklärvideos zeigen wird dir, wie du die meisten Funktionen im Kund:innenportal ganz einfach selbst durchführen kannst.
Häufig gestellte Fragen
Ich kann mich für das Kund:innenportal nicht registrieren. Was kann ich tun?
Für die Registrierung ist die Eingabe einer gültigen Kund:innen- und Anlagennummer erforderlich. Diese findest du standardmäßig im oberen Bereich unserer Schreiben und E-Mails. Solltest du deine Kund:innen- und Anlagennummer nicht finden oder ein anderes Problem bei der Registrierung auftreten, dann schreibe uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an service@oekostrom.at. Schicke am besten einen Screenshot der Fehlermeldung mit, die bei deiner Registrierung auftritt.
Ich kann mich im Kund:innenportal nicht einloggen. Was kann ich tun?
Wenn dein Passwort inkorrekt ist, kannst du es auf der Login-Seite des Kund:innenportals mein.oekostrom.at/ durch Klick auf "Passwort vergessen" zurücksetzen. Wir senden dir dann einen entsprechenden Link an deine E-Mail-Adresse. Falls du deinen Benutzernamen nicht kennst oder ein anderes Problem besteht, kontaktiere uns über das Kontaktformular oder schreibe uns an service@oekostrom.at.
Wie kann ich auf tägliche oder viertelstündliche Datenübertragung meiner Verbräuche umstellen?
Wenn du einen Smart Meter hast, kannst du in deinem oekostrom-AG Kund:innenportal im Bereich "Energieverbrauch" die Übertragung deiner viertelstündlichen Verbrauchsdaten aktivieren. Zum Energieverbrauch
Wir beantragen daraufhin die Übertragung der Daten bei deinem lokalen Netzbetreiber. Sollten wir noch weitere Informationen für die Übertragung benötigen, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail.
Woher kenne ich meinen Benutzernamen für das Kund:innenportal?
Für Kund:innen seit 2022 entspricht der Benutzername der hinterlegten E-Mail-Adresse, mit der der Vertrag abgeschlossen wurde. Der Zugang wird automatisch erstellt. Wenn du schon länger Kund:in bist, kann ein eigener Benutzername hinterlegt sein. Falls du diesen nicht mehr kennst, wende dich bitte an service@oekostrom.at.
Wo kann ich mich in das Kund:innenportal einloggen?
Den Login-Button zu unserem Kund:innenportal findest du rechts oben auf unserer Website. Du kannst dich auch hier einloggen: https://oekostrom.at/mein-oekostrom/
Wo kann ich mich im Kund:innenportal registrieren?
Klicke einfach auf den Link, um dich im mein.oekostrom.at-Kund:innenportal zu registrieren: https://mein.oekostrom.at/?screen=create_account
Für die Registrierung benötigst du deine Kund:innen- und Anlagennummer. Diese findest du standardmäßig im oberen Bereich unserer E-Mails an dich.
Wie weiß ich, ob ich schon im Kund:innenportal registriert bin?
Um das herauszufinden, kann dich unser Kund:innenservice unterstützen. Halte dafür deine Kund:innennummer bereit.
Unser Kund:innenservice ist von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr für dich da.
Kann ich meine Zugangsdaten bearbeiten?
Ja! Unter dem Benutzer:innen-Icon in der oberen Menüleiste unter „Kontoeinstellungen“ kannst du deinen Benutzer:innennamen bzw. das Passwort für dein oekostrom AG-Kund:innenportal jederzeit ändern. Oder klicke einfach auf den Link, um deine Zugangsdaten nach dem LogIn in das Kund:innenportal zu ändern.