Service & Kontakt

Du möchtest deinen Tarif ändern? Kein Problem! Im Kund:innenportal unter „Tarif & Anlagendetails“ siehst du deine aktuellen Konditionen. Besteht keine Vertragsbindung, kannst du über den Button „Jetzt wechseln“ ganz einfach mit wenigen Klicks zu einem passenden Tarif aus unserem Angebot wechseln.

Wenn im Kundenportal keine aktuellen Daten angezeigt werden, kann das mehrere Ursachen haben. Häufig liegt es an einer unterbrochenen Verbindung zwischen Gerät und System, etwa durch Netzwerkprobleme. Auch kann es sein, dass sich das Gerät im Schlafmodus befindet und daher vorübergehend keine Daten sendet. Bitte prüfe, ob dein Gerät eingeschaltet, online und korrekt verbunden ist. 

Der Teilbetrag wird nach jeder Jahresabrechnung neu berechnet – basierend auf deinem zuletzt gemessenen Verbrauch und den aktuell gültigen Preisen (Arbeitspreis, Grundgebühr und Netzkosten). Da insbesondere die Netzkosten zuletzt gestiegen sind, kann der neue Teilbetrag trotz gleichbleibendem Verbrauch oder Tarif höher ausfallen. 

Kein Problem! Wenn du Unterstützung zu deinem Balkonkraftwerk benötigst, kannst du uns ganz einfach kontaktieren. Sende uns entweder eine Supportanfrage direkt über dein Kund:innenportal oder schreibe uns eine E-Mail an service@oekostrom.at. Unser Team kümmert sich gerne um dein Anliegen.

Beim variablen Einspeisetarif oeko Sun Spot+ richtet sich die Vergütung nach den Strompreisen an der Börse. Besonders im Sommer kann es durch hohe PV-Produktion zu Negativpreisen kommen. Wird zu solchen Zeiten eingespeist, entstehen Kosten statt Einnahmen. 
Unser Tipp: Mit PV-Anlage, Batterie und Anmeldung bei smartSparen kann die Einspeisung automatisch so gesteuert werden, dass sie möglichst nur bei positiven Preisen erfolgt.

Balkonkraftwerke erzeugen meist nur geringe Strommengen und haben keinen eigenen Zählpunkt. Sie sind an das Hausnetz, nicht direkt an das öffentliche Netz angeschlossen – daher sind die Voraussetzungen für einen Einspeisevertrag nicht erfüllt. Bei Stromüberschuss empfehlen wir eine Batterie, um die Energie später selbst zu nutzen. 

Ja, aber die Meldung kann bei den einzelnen Stromnetzbetreibern unterschiedlich ablaufen. Grundsätzlich sind unsere Systeme nicht genehmigungspflichtig, und ein einfaches Anmeldeformular muss von jedem Netzbetreiber akzeptiert werden. Mit der Rechnung und dem Willkommensschreiben senden wir dir ein Musterschreiben mit – dieses Formular reicht aus, um deinem Netzbetreiber Bescheid zu geben. Eine Liste der Netzbetreiber findest du hier: Download Netzbetreiberliste 

Bei Fixtarifen kaufen wir die vereinbarte Strommenge im Voraus zu einem fixen Preis am Terminmarkt ein. Dadurch können kurzfristige Preissenkungen am Markt nicht sofort weitergegeben werden.  Logg dich in dein Kund:innenportal ein und prüfe unter „Tarif & Anlagendetails“, ob du noch eine Vertragsbindung hast. Wenn der Button „Jetzt wechseln“ angezeigt wird, kannst du ganz einfach in einen günstigeren Tarif wechseln. Aktuelle Angebote findest du auch unter oekostrom.at/strom.