Deine Kontaktdaten kannst du im Kund:innenportal unter „Daten ändern“ jederzeit anpassen (z. B. Telefonnummer, Kontakt E-Mail-Adresse oder Rechnungsadresse). Deinen Benutzernamen für das Kund:innenportal änderst du in deinem Nutzerprofil unter "Kontoeinstellungen".

Auf der Startseite im Kund:innenportal unter „Daten ändern“ kannst du deine Daten anpassen.

Auf der Startseite unter „Daten ändern“ kannst du deine Daten anpassen.

Klicke hier, um das Video zu sehen, wie es funktioniert.

Wenn du deinen Vertrag kündigen möchtest, kannst du das direkt in deinem oekostrom AG-Kund:innenportal tun. Logge dich einfach ein unter mein.oekostrom.at. Wenn du umziehst, kannst du deine Anlage über den gelben Button "Umzugs-Service" abmelden und gleich einen Stromtarif für dein neues Zuhause anmelden. Alternativ kannst du deine Anlage unter dem gelben Button "Tarif- und Anlagendetails" abmelden, wenn du keine Bindung mehr hast.

Wenn du das Kund:innenportal nicht nutzen möchtest, kannst du das auch schriftlich per Post oder elektronisch per E-Mail an wechsel@oekostrom.at erledigen - natürlich unter Einhaltung der vorgeschriebenen Kündigungsfrist von zwei Wochen.

Wenn dein Tarif eine Vertragsbindung hat, beträgt diese in der Regel 12 Monate. Nach Ablauf dieser Frist kannst du deinen Vertrag unter Einhaltung einer zweiwöchigen Kündigungsfrist jederzeit auflösen.

Bei einer Namensänderung (z.B. im Zuge einer Heirat) sende uns bitte die entsprechende Urkunde (z.B. Heiratsurkunde) per E-Mail an service@oekostrom.at oder lade das Dokument per Supportanfrage im Kund:inenportal hoch. Wir geben die Änderung auch deinem Netzbetreiber bekannt. Allerdings wissen wir nicht, ob er auch gratuliert. Wir machen es jedenfalls gleich hier auf diesem Weg!

Eine Vertragsübernahme bzw. -übertragung ist leider nicht möglich. Du kannst deine Anlage aber direkt in deinem oekostrom AG-Kund:innenportal abmelden. Logge dich dafür einfach ein unter mein.oekostrom.at und navigiere zum gelben Button "Tarif- und Anlagendetails", um deine Anlage abzumelden. Der/die neue Vertragspartner:in kann dann auf der Seite oekostrom.at/strom einen neuen Stromvertrag für deine Adresse abschließen.

Kleiner Tipp: für einen reibungslosen Ablauf wählt der/die neue Vertragspartner:in im Anmeldeformular im Schritt "Anlage" den Punkt "Neuanmeldung"

Du kannst deinen Umzug im Kund:innenportal auf mein.oekostrom.at im Menüpunkt „Umzug“ bekanntgeben. Wenn du auch in deiner neuen Wohnung mit 100 % oekostrom beliefert werden möchtest, setze unbedingt den Haken bei "Ja, ich möchte auch in meinem neuen Zuhause von der oekostrom AG versorgt werden und von den Neukund:innen-Konditionen profitieren." auf der Umzug-Seite im Kund:innenportal. Schließe dann einen neuen Stromvertrag über unser Wechselformular ab. Das geht in nur wenigen Schritten, da deine Daten bereits vorausgefüllt sind.

Zunächst: unser herzliches Beileid! Rund um den Energieliefervertrag deines verstorbenen Angehörigen gibt es ein paar Dinge zu beachten. Aber keine Sorge! Wir unterstützen dich dabei.

Für eine schnelle Bearbeitung sende bitte die Sterbeurkunde und den aktuellen Zählerstand an service@oekostrom.at. Bitte gib uns auch die Kontaktdaten der / des Notar:in bekannt, die / der die Verlassenschaft abwickelt. Wir hinterlegen sie / ihn bis zur Beendigung der Verlassenschaft als Rechnungsempfänger:in in unserem System. Oder du übermittelst uns direkt eine Kopie des Einantwortungsbeschlusses.

Solltest du in diesem Haushalt weiterhin echten oekostrom beziehen wollen, ist der Abschluss eines neuen Vertrages notwendig. Lege dazu einfach einen passenden Tarif auf https://oekostrom.at/strom/ fest und wähle im Anmeldeformular „Neuanmeldung“ aus. Wir freuen uns, wenn du mit diesem Anschluss auch weiterhin bei uns Kund:in bleibst.

Du musst dich nicht selbst um Kündigung und Neuabschluss kümmern. Nutze einfach unseren Umzugsservice im Kund:innenportal: Mit einem Klick werden Kündigung am alten Wohnort und Anmeldung am neuen Standort gemeinsam erledigt. Je nach Tarif kannst du diesen wieder wählen oder auf eina ktuelles Angebot umsteigen - schnell, bequem und alles in einem Schritt.